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第五章 秘书的社会生活与人际关系 第一节 秘书社会生活与社会地位 现代秘书社会生活的特点： 目的、方式的复杂化 秘书的社会地位 社会地位： 先天赋予和后天成就 秘书社会地位： 先天依附性与后成提升的必要性 秘书的角色意识 1.配角与主角 2.共性与个性 3.多重角色组合 第二节 秘书的人际关系 人际关系（relationships） 行为科学 指的是在人群关系学说的基础上形成的管理科学中的一门学科，又称组织行为学。 影响人际关系的主要因素 距离远近 交往频率 态度相似性 需要的互补性 特殊情景 中介因素 人际关系的主要障碍 心理障碍 语言障碍 地位障碍 物理障碍 人际关系是人们在人际交往过程中所结成的心理关系，它表现在人们对他人的影响和依赖。 *
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