第一讲企业管理基础.pptVIP

* * * * 　　UPS公司的高效率来源：美国UPS公司有15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到全国各地和世界180个国家。为了实现他们的“在邮运业中办理最快捷的运送”的宗旨，公司为每位员工设计了工作标准，对员工进行系统培训，尽可能提高员工工作效率。以送货司机为例，公司工程师对每位送货司机的行驶路线进行了时间研究，对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿行院子、上楼梯、中间休息甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作的详细时间表。 　　工作中，司机严格按照工程师设定的程序进行。当接近发送站的时候，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1档上，为送货完毕的启动离开做好准备。然后司机从驾驶室溜出到地面，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙看一眼包裹上的地址并记在脑子里，然后以每秒3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃，送货完毕后；他们在回到卡车的路途中完成登录工作。 　　这样标准化的工作确实给公司带来了高效率，如联邦捷运公司平均每位员工每日取送包裹80件，而UPS公司是130件。 出差小清单： 药——茶杯茶叶——保健药——临时用药 车票——对方电话——当地熟人电话——路上食品和用品 身份证——钱包卡——钥匙——手机—耳机—电池和充电器 毛巾——牙膏牙刷——袜子—