关于联通员工内部订票的相关问题的解答.docVIP

关于联通员工内部订票的相关问题的解答 1 下了订单，我如何再查看订单状态？ 您下了订单后，系统会自动的向您填写的邮箱发送一封EMAIL，告知您的订单详情。当订单状态发生变化时，系统会自动将最新订单详情发送到您的邮箱，同时，当审核不通过，提交航空公司，航空公司批准，成功出票时，系统都会自动下发短信。 当然，您可以随时登陆系统，点击“订单查找”，输入您预订时的联系手机，以及乘机人之一的姓名，就可以查看订单的最新状态（之所以这样设定，是为了保护个人隐私）。也可以致电4006116114转6号键进行人工咨询。 2 下了订单，如果我有信息要变更怎么办？ 您下了订单后，订单除了取消不能变更，当然，如果您要变更联系电话，删减一个乘客，也可以致电4006116114转6号键，由我们的坐席帮您处理。如果您要增加一个乘客，可以直接新增另外一个订单，在备注中说明，我们就会帮您一起处理。 3 我有特殊需求怎么办？ 您在下单的时候，在其他需求处，写上您的需求即可。同时，在达到组团条件后，我们坐席会依次给每个订单的预订人回电，此时，您也可以把您的特殊需求告知坐席。在政策允许条件下，我们尽量协调以满足您的需要。 4 什么时候能知道是否组团成功？ 我们每天有专人对所有符合组团条件的订单进行整理，整理后，我们会对符合条件的订单依次回呼，确认出行日期以及乘机人相关信息。对于下单后一直未达到组团条件的订单，我们会在您下单的3至5天内联系您。如果在起飞前18天仍不能组团成功，那么只能变更时间，或者取消订单。 5 除了机票，我还能选择其他什么服务？ 本次员工内部订票，我们除了提供机票服务外，可以提供航空意外险，境外意外险。同时，我们提供酒店和香港公园门票。在您预订机票的时候，可以选择这些附加产品，在选择后，如果机票组团成功后，我们会着手安排您的其他附加需求，在机票扣款时一并扣款支付。当然，如果你还有其他需求，也可以致电我们专席，我们会根据您的需要，尽可能满足您的需求。 6 如果不订机票，是否可以选择其他附加产品？ 可以的，不过这种特殊的需求，只能拨打4006116114转6号键，告知我们您的需求，我们会根据您的需求进行安排，然后由我们的相关专席来联系您，给您提供酒店或者门票的服务。 7 订地区或者国际航班有什么要注意的？ 在预订地区（如香港，台湾）或者国际航班时，请您确认好您的护照（或者港澳通行证，或者大陆居民往来台湾地区通行证）有效期是否超过6个月，您的相关签证是否齐全。在填写机票登记时，请输入护照号或者港澳通行证号或台湾通行证号。 8 我提交后是否可以变更？ 原则上，在没有提交航空公司前，可以随意取消或者致电变更信息，但是一旦提交航空公司后，除了证件号码外，其他相关信息都无法再变更了，如果变更，则需要重新给航空公司提交申请，这样可能会影响您和其他组团人员的行程。 9 关于支付 此次订票，原则上只接受电话支付，电话支付支持信用卡和借记卡。在刷卡时只用提供卡的相关信息，即可完成支付，此种支付方式非常安全，并已在国内使用多年。 10 关于出票 扣款成功后，我们将要收取相关乘机人的证件复印件或者传真件或者扫描件，然后根据航空公司的回执，去指定营业部出票。出票完成后，根据您的行程单的需要，对于到付快递，平邮或者不要行程单的，我们出票时会取回行程单，为您安排。对于国际机票，无论您是否需要行程单，我们都会给您的Email账户发送一份您的电子机票单，方便您的出行。