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济南大学200 ~200 学年第 学期 课程考试试卷评分标准（含参考答案） 课程名称：管理学 （ 17 卷） 任课教师： 一、解释下列术语(每题 2 分，共12分) 1.人类为了有效地实现组织的宗旨而借助一定的手段对其拥有的组织资源及其运行进行的计划、组织、领导和控制等一系列活动构成的过程。 2.又称管理跨度，是一名管理者能够有效地直接管辖的下属人员的数目。 3.又称人员安置，即用合格的人员对于组织结构中的职位进行填充和不断填充的过程。 4.指为了保证计划的有效实施，按照一定的标准对受控对象进行检查并对偏差予以调整的过程。 5美国科学技术委员会和西方电气公司与1924-1932年在位于芝加哥附近的霍桑工厂进行的探讨影响工人劳动效率的管理实验；梅奥根据实验结果提出了人际关系学说。 6.组织确定实现自身宗旨之对策的过程；它一般包括确认问题和选定解决问题的手段两个基本步骤。 将术语的含义清楚、正确和完整的解释出来可得满分，不合要求者酌情扣1-2分。 二、选出下列各题中所有正确的备选答案(每题1.5 分，共18 分) 1、（ B.）2、（ A. B. C. D. ）3、（A. B. C. D. ）4、（A. B. C. D.）5、（A. B. C. D.）6、（A. B. C. D. ）7、（ B.）8、（ B. ）9. （A. ） 10、（ A. B. C. D. ） 11、（C. ）12、（ B. ） 每小题所有正确的备选答案全选出，得1.5 分；选出正确的备选答案，但不全者，扣0.5至1 分；选出的备选答案有错误的，扣1.5分。 三、分析说明下列观点的正误，并将错误的改正过来 (每题3分，共15分) 1.答:) 管理具有二重性即自然性质与社会性质。管理的自然性质是适应生产力发展要求并合理组织人与自然间关系的管理属性；管理的社会性质是适应特点生产关系的要求并处理人与人之间关系的管理属性。由管理的自然性质知，不同社会制度下的管理现象具有共性。由管理的社会性质知，不同社会制度下的管理现象具有不同的性质。（本部分占1分) 上述说法可改为“社会主义条件下的管理现象与资本主义条件下的管理现象既有区别，也存在着相同之处”。（本部分占1分) 2.答:) 做出最优决策必须满足三个条件：（1）决策者了解与组织活动有关的全部信息。（2）决策者能够据此制定所有的行动方案。（3）决策者能够准确地预计出每个方案的所有后果。决策者限于自身知识、想象力与计算力以及决策资源和经济性的限制难以同时满足这三个条件，所以，决策的标准只能是满意化原则，而不是最优化原则。（本部分占2分) 3.答:) 组织冲突的程度不同，对组织绩效影响性质也不同。程度适度的组织冲突可以提高创造力、增强群体凝聚力和可使组织获得更多有价值的信息；较高程度的组织冲突又会导致组织成员身心损伤、浪费资源和分散组织的目标。所以，一个组织只有保持合理程度的冲突，才能取得高的组织绩效。（本部分占1分) 上述说法可改为“一个组织的冲突程度越适度，组织绩效就越高。（本部分占1分) 4答:) 因为低LPC领导方式是对最不与自己合作的同事（LPC）的评价较差的领导者的领导方式，它将任务的完成情况放在首位，所以，应属于关系型的领导方式。（本部分占2分) 5.答:) 领导者的权力构成根据来源不同包括外在的权力和内在的权力。外在的权力即职权，是与特定职位相联系的权力，它随着职位的改变而变化；内在的权力即个人影响权，是与特殊的个人相联系的权力，它不会随着职位的改变而变化。“人一走,茶就凉”说的是人在领导职位上时，对下属有一定的影响力，而从原领导职位上退出后，对下属的影响力立即消失的现象。显然，“人一走,茶就凉”的领导者其权力主要是建立在外在权力的基础上的。这类领导者缺乏的不是外在权力，而是内在的权力。（本部分占1分) 上述说法可改为“‘人一走,茶就凉’的领导者属于缺乏内在权力的领导者。” （本部分占1分) 四、简要回答下列问题(每题6分，共31分) 1.决策即组织确定实现自身宗旨之对策的过程；它一般包括以下基本环节： （1）辨识决策问题即明确问题的类型、程度和表现形式（时间和空间）（2）确定决策目标，包括分析问题的原因和提出目标（3））））) 2.影响管理幅度因素有：(1)管理者和被管理者的素质：素质越高，管理幅度越大。(2)组织承担任务的性质：任务越简单、稳定，管理幅度越大。(3)管理工作的条件：条件越完善、水平越高，管理幅度越大。 （每个要点占2分) 3.特点：（1）客观性 （2）稳定性 （可知性） （3）概括性 （4）系统性 （每个要点占0.5分) 内容：管理效益原理、系统管理原理、人本管理原理与责任管理原理（每个要点