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·164· ·医院文化· 对构建医院精神文明建设活动载体的思考 任晚辉 医院精神文明建设是医院树立和落实科学发展 三、以品牌服务为载体，提升医疗服务水平 观、实现可持续发展的重要目标。医院决策者和管 医院与人民群众的切身利益休戚相关，医疗行业 理者在医院建设中。只有把精神文明建设纳入长远 是人民群众管窥党和政府形象的窗口。医院服务水 发展规划之中，长抓不懈，才能以精神文明的强大动 平如何，直接关系到人们对党和政府形象的评价。当 力推动医院全面发展。为此，作者提出了构建多种 前医药行业成为社会关注的焦点，“看病难、看病贵” 载体开展医院精神文明建设活动的思路。 成为广大人民群众反响强烈的热点问题之一，医疗行 一、以科技兴院为载体，在医院营造浓厚的崇尚 业不同程度上还存在着拿回扣、收红包、开单提成等 科学的氛围 不正之风，个别医务人员服务态度欠佳，这些都有损 科技是第一生产力，是推动医院文明进步的助 于党和政府的形象。因此，要大力加强品牌服务建 推器。医院要大力倡导学科学、用科学、以科学方法 设，在医务人员中倡导文明行医、微笑服务。要深入 指导具体实践的行为，坚持以科学发展观为指导，紧 开展‘钍病人满意，创星级服务”竞赛括动，进一步完 密结合医院实际，积极构划体现医院特点的发展蓝 善星级科室、星级专家、星级护士、星级导医等标准， 图和规划。在各科室、各部门的具体工作中，要以科 定期进行表彰。在提升医疗服务水平的过程中，要坚 学的思维指导工作，以科学的管理和制度规范行为， 持“以病人为中心”的思想，一切为了病人，一切方便 提高效率，促进发展。要坚持科教兴院方针，加强品 病人，一切服务于病人，改善服务态度，改进服务流 牌学科建设，建设人才队伍，完善科研管理和奖励机 程，推出多项便民服务举措。要做到合理检查、合理 制，加大科研投入和奖励力度，加快新技术新项目开 用药、合理治疗，控制医药费用增长，缩短患者平均住 发力度，争取建设一批省级和国家级重点学科。 院天数，完善药品集中招标采购制度，坚决抵制各种 二、以强化管理为载体，努力提高医疗质量 医疗行业不正之风，努力使医院成为百姓满意医院。 质量是医院的生命，管理是质量的保证。医务 四、以文化建设为载体，推进和谐医院建设 人员良好的思想作风、高尚的职业道德、精湛的医疗 文化建设是医院精神文明建设的重要内容。良 技术以及医院美好的形象、品牌的力量、服务的魅 好的医院文化可培养群体意识和团队精神，调节个 力，归根结蒂都是要通过医疗质量来体现的。因此， 体行为，改善人际关系，增强医院的凝聚力和向心 医院要把努力提高医疗质量放在非常突出的位置， 力。要注重增强医疗服务产品的文化台量，通过优 在充分发挥人才、技术、设备优势，推动医疗质量提 质服务、塑造医院形象、实施品牌战略等，使医院文 升的基础上，以卫生部开展的“医院管理年”活动为 化建设直接为医院“两个文明”建设服务。要积极开 契机，以“质量、安全、服务、绩效、费用”为核心内容， 展各种职工喜闻乐见的文化活动，踊跃参加上级和 全面加强医院质量管理。要进一步完善医疗规章制 有关部门举办的各种文化比赛。结合医院院风和医 度，规范基础管理，强化法制观念，注重医疗安全；进 德医风建设，进一步理