_智慧资本之观念与架构之探讨.pptVIP

一、 智慧資本的重要性 二、 智慧資本的定義 三、 智慧資本的組成 四、 智慧資本的價值鍊 五、 對個案作業之啟示 一、 智慧資本的重要性 知識經濟時代，創造公司高價值的不再是有形資產，而是無形的如識與智慧資本，如經營團隊的領導力、員工的向心力、與顧客及供應商的關係、及創新的文化等。 對傳統會計而言，除了可客觀衡量的資產能被入帳外，對於創造企業高價值之「智慧資本」是無法被列帳的。因而傳統會計愈來愈無法解釋企業之市場價值與帳面價值嚴重背離的原因，財務報表也就愈來愈不足以提供投資者或一般大眾了解企業之競爭力或未來的獲利潛力。 像美國安隆（Enron）事件的爆發，即明白顯示傳統的會計制度已無法表達企業的真實價值。 傳統會計能表達的只是企業營運之落後性指標，對於真正影響企業績效之領先指標，則極少被揭露。 Stewart (1997) 宣示智慧資本的重要性，認為智慧資本是公司競爭力的來源。 Roos et al. (1997) 認為智慧資本可與企業策略與生產衡量工具相連結，並可透過工具來衡量及管理之，如圖1 所示。 Lynn(1998) 認為智慧資本是將組織內部內化的知識，經由系統化處理，轉變為可創造公司價值的知識。 Rennie(1999) 認為智慧資本是企業持續競爭優勢之關鍵資產。 Brennan Connell(2000) 回顧智慧資本實證研究發現，有妥善管理智慧資本的公司，其績效較其它公司為佳。 因此，為達到企業永續經營、提升產業競爭力之目的，智慧資本 之創造、管理、衡量及評價，將是重要關鍵。 二、 智慧資本的定義 1969年，經濟學家Galbraith首先提出「智慧資本」的概念，以解釋公司市場價值與帳面價值間的差額。並指出智慧資本是運用腦力的行為，而非只是知識和智力(Roos et al, 1997)，此意味著智慧資本為某種「價值」的創造動因。 Edvinsson Malone(1997) 的研究發現，公司資產負債表和投資者評價兩者間的差距越來越大，而此差距即是所謂的智慧資本，如圖2所示。 OECD(1993) 定義智慧資本是組織(結構)資本與人力資本的經濟價值。且其認為智慧資本是無形資產的一個部份。 在智慧資本的領域中，雖有眾多學者相繼投入研究與實務探討，然而因學者們研究的主題與其涵蓋領域有別，故對於智慧資本的定義，尚無一致的說法。 一般而言，學者們認為舉凡可以增加公司價值者，或讓公司享有競爭優勢者，或整合員工承諾與能力者，或超出帳面價值之無形資產，皆可稱為智慧資本。吾人將相關文獻及研究中獲得智慧資本所隱含的意義及觀點，摘錄至表1。 三、 智慧資本的組成 智慧資本由於無法具體、完整描繪，且研究範疇廣泛，因此學者們對智慧資本有不同之定義，進而對智慧資本之組成要素也持不同之觀點。 2. Brooking（1996）認為智慧資本由市場資產、人力中 心資產、智慧財產資產及基礎設施資產所組成。 Skandia並以過去、今日及未來之觀點來看智慧資本: 4. Roos. et al. (1998) 提出了智慧資本之組織架構圖，包括人力及結構二大資本。 5.Lynn (1998) 將智慧資本分為人力、關係及組織三大資本。 其中人力資本包括組織成員的可使用知識存量、技巧和能力。關係資本則來自於組織外部且能為組織創造價值的無形資本。而組織資本為除上述外，其餘形式的智慧資本。 6. Johnson (1999) 指出公司的市場價值是由兩大部份組成，一為財務資本，一為智慧資本，在新經濟環境下，智慧資本常大於財務資本。 他認為智慧資本包括人力、關係、及結構資本三大類別。 Johnson還清楚說明各項智慧資本構面內涵，吾人將其標示出來，如圖8所示。 7.Joia（2000）依是否能買賣，將智慧資本區分為「人力資本」及「結構資本」兩大類，並進一步將結構資本分為「流程資本」、「創新資本」及「關係資本」。 其中人力資本無法買賣且不為組織所擁有；流程資本為組織內的內部作業流程及組織和其他關係人之間的一切外部作業流程；創新資本則包括組織文化的成果；關係資本關乎組織與外部利害關係人之間的互動。 8. Sullivan (2000) 提出之各種不同觀點之智慧資本，其中包括：人力、顧客、及結構性資本等三大類。 11.吳思華(1996)進一步將企業的策略性資源區分為資產與能力。 這些策略性資源具有專屬、模糊、與獨特的性質。 策略性資源中，無形資產及能力與智慧資本關聯性相當高。 12.資策會資訊市場情報中心(MIC)將我國資訊產業的智慧資本區分為八大構面，並繪出「智慧資本雷達圖」，藉此進行個別組織智慧資本相對強弱情形之分析，俾作為產業標竿管理分析之參考。 其中，除了人力資本之外，資訊科技應用資本、決策與策