旅游中介服务电子商务.pptVIP

第八章 旅游中介服务业电子商务 旅游电子商务 中介电子商务 电子商务服务业 1.旅游电子商务 旅游电子商务的兴起并不是互联网络和传统旅游的简单嫁接，它使“网络”和 “旅游”的价值都得到了充分的体现 . 网络虚拟现实的本领使得广阔的山河和浩瀚的时空对旅游者而言不再距离遥远，通过网站，游客可以浏览信息，安排行程，甚至可以事先对某些旅游景点进行“虚拟旅行”，从而真正充分地实现一次轻松、回归、陶性怡情的游览过程。 旅游业－－最适合电子商务模式的领域之一 旅游产品具有无形性和不可贮藏的特点，消费者必须到产品供应商的场 所进行消费，因此在电子商务的实现上基本不需要实物形态的配送环节。 旅游产品具有信息性的特点，旅游产品包括食、住、行、游、购、娱等 诸多要素，它的销售过程实际上是产品信息的传递过程，而互联网在信息高速传输 方面所扮演的角色无人可及。 2.发展旅游电子商务得优势 便捷性。提供目的地预览和为决策提供参考信息，具有明显的导购行为；解决服务的信誉问题，突破时空界限在线支付旅游费用，方便了购买。 优惠性。具有竞争力的价格，从而给消费者带来实惠。这些网络虚拟的旅游服务公司. 个性化。 国际旅游散客潮已经到来，散客旅游的目的不仅是观光，而且对舒适、自由、回归有着极高的要求。旅游市场需要已经从传统简单的满足观光游览需要的到达型，“个性化旅游”型，通过网络的双向交流作用，提供“个性化”的旅游定制服务，来满足整个大众旅游消费口味的改变。 3.我国旅游电子商务结构和现状分析 旅游电子商务的参与者 旅游企业、航空公司、网络公司和商业银行共同构成的旅游电子商务体系，即旅游企业通过自己上网或加入网络公司系统，进行B2B或B2C销售，商业银行在整交易过程中发挥信用担保和中介结算等重要作用的模式。 国内主要旅游电子商务网站 ??? 现状分析 目前由于银行的电子化建设速度滞后， 使得旅游电子商务体系中银行信用和结算支持这一环节较为薄弱。 在我国旅游类网站的建设中，重复建设，宣传力度小， 形象 不突出的状况；多数内容简单、图象单一，信息发布不完整、更新速度慢，对消费者缺乏回访的吸引力 . 在我国传统旅游市场占有较大份额的实力旅行商参与电子商务的反应较为迟缓，目前国、中、青三大旅行社仅有青旅一家推出大型的旅游电子商务建设计划 . 发展趋势分析 呈现加速增长态势。 凸显个性化服务。 规模化经营成为制胜根本。 与资本市场的结合日趋紧密。 5.旅游电子商务系统 5旅游电子商务系统 第九章 电子商务法律法规 案例 ★ 电子商务法律的任务和特征 ★ 电子商务相关法律制度 ★ 国内外电子商务立法现状 案 例 荷兰的英特艾基系统有限公司拥有“宜家”著名品牌，并将“IKEA”这一国际驰名品牌在中国注册了商标，评估价值为34.6亿美元。 当该公司想在中国互联网上注册“IKEA”为标志的域名时，发现国网公司已经注册了域名“”，而且长期空置不用。 案 例 英特艾基系统有限公司认为此举属于不正当竞争，侵犯了其商标专用权。该公司认为国网公司将宜家“IKEA”驰名商标作为域名使用，易误导消费者，认为该域名可以查到和“宜家”有关的情况，国网公司利用了“宜家”的良好信誉提高其网站的访问率，对“宜家”的商标专用权造成了侵害。因此请求法院判令国网立即停止使用并注销“”域名。 国网公司辩称：他们原先并不知道“IKEA”是谁，对“宜家”也不了解，他们选择“IKEA”主要是准备在因特网上开展语音信箱服务业务。 我公司正是基于鹦鹉和语音的此种联系而注册的，并准备用这个域名开展语音服务业务，与原告的家具业没有任何联系。 1?国网公司是否侵犯了宜家的商标专用权？为什么？2 本案是否存在恶意抢注域名的行为？为什么？ 被告国网公司该行为不仅违反了《中国互联网域名注册暂行管理办法》的有关规定，还有悖《保护工业产权巴黎公约》的精神和《中华人民共和国反不正当竞争法》的基本原则，侵害了原告作为驰名商标权人的合法权益，其应承担相应的民事法律责任。 9.1电子商务法律的任务 1.为电子商务发展创造良好的法律环境 2.保障电子商务交易安全 3.鼓励利用现代信息技术促进交易活动 电子商务法律的特征和立法原则 1、国际属性 2、技术性 3、开放、中立性 4、协调性原则 9.2 电子商务相关法律制度 9.2 电子商务相关法律制度 （1）网上个人隐私权和无形财产权的保护 网上个人隐私权和无形财产权的保护 （2）网上电子支付法律问题 电子支付是金融电子化的必然趋势，也是电子商务的基本体现。例如美国80％以上的美元支