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3 管理信息系统的结构
n 管理信息系统的分类
¤从不同的角度的分类
¤管理信息系统如何支持企业的主要功能
南开大学滨海学院耿会君
一、管理信息系统的纵向分类
高层主管
战略层
管理层 中层主管
知识与数据
知识层 工作者
操作管理者
操作层
功能领域 销售与 生产 财务 会计 人力资源
营销 制造
南开大学滨海学院耿会君
一一、管、管理理信信息息系统系统的的纵纵向向分类分类
南开大学滨海学院耿会君
一、管理信息系统的纵向分类
n 一个组织的信息系统分为四个层次六大类：
¤ （1 ）作业层 事务处理系统（TPS ）
¤ （2 ）知识层 知识运用系统（KDW ）
办公自动化系统（OAS ）
¤ （3 ）管理层 管理信息系统（MIS ）
决策支持系统（DSS ）
¤ （4 ）战略层 经理支持系统（ESS ）
南开大学滨海学院耿会君
一、管理信息系统的纵向分类
理信息系统 （管理任务）
战略层系统
经理支持系统（ESS ）
理层系统
理信息系统（MIS ）
决策支持系统（DSS ）
知识层系统
知识工作系统（KDW ）
办公自动化系统（OAS ）
操作层系统
事务处理系统（TPS ）
南开大学滨海学院耿会君
各层次系统对信息需求的特点
南开大学滨海学院耿会君
操作层 事务处理系统（transaction
processing system, TPS）
n 面向企业底层的管理活动，即对企业每日正常运作必需的
常规事务所发生的信息进行处理。处理的问题高度结构
化，即能完全按照事先制定好的规则或程 进行。
n TPS通常处于企业系统的边界，即它能将企业和它的外部
环境联系起来，同时也是其他层次信息系统的信息产生器。
¤输入：交易；事件
o输出：详细的报告、
¤处理：排序、列表、合并
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