生产中解决问题的九点方法.docVIP

生产中解决问题的九点方法 ? ? 一、????? 发掘问题： （一）范围：问题的范围包括：品质、成本、交期、安全、工作士气等等。 （二）使用的工具：脑力激荡法、检查表（调查表） （三）问题的发掘： 1、工作场所是问题所在 2、打破习惯 （3)??? 树立处理问题的基本想法 （4）??? 提高问题意识 ? (5)?? 发现问题并层别问题 ? 二、选定题目 （一）工具：评估法/优选法 （二）确定选定题目的对象 （三）确定题目选定基准 （四）注重选题须注意的事项 （五）确定选题的方法 1、 收集数据（基础情报收集） 2、 语言情报 （六）选定的理由是什么？ （七）拟定活动计划表（甘特图、进度图） ? 例：活动计划预定表 实际完成线——?????????????????????????? 预定计划线…… 进度(月) 项目 7月 8月 9月 责任者 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 1、发掘问题 … ? ? ? ? ? ? ? ? ? — ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2、选定题目 … ? ? ? ? ? ? ? ? ? — — ? ? ? ? ? ? ? ? 3、追查原因 ? … ? ? ? ? ? ? ? ? ? — ? ? ? ? ? ? ? ? ： ： ： 12、成果发表 ? … … ? ? ? ? ? ? ? ? ? —— ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? — — ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? — ? ? 二、?????? 追查原因 （一）使用的工具：脑力激荡法、特性要因图、检查表 （二）方法： 1、 决定资料的可能来源 2、 分工负责收集资料 3、 找出可能的原因 ?Brain? Storming实例作法： 题目：老张30岁了，高中毕业，身高168mm（中等身材）。至今未成家，挑来挑去，他心中理想的太太是怎样的呢？细心的朋友们帮他作如下参谋： （1）?? 美（外在美，像花瓶） （2）?? 丑（无后顾之忧） （3）?? 中国文化（三从四德） ???? √ （4） 会煮饭（料理） （1）?? 有主见（会争吵） （2）?? 会生孩子 （3）?? 撒娇 （4）?? 双眼皮 ???? √ （9） 有依赖性 ????? ??（10）健美 ???? √ （11）有共同语言 （12）说话声音悦耳 √（13） 内在美（气质） ? （14）温柔 ? （15）有钱（汽车、洋房） ? （16）学历要差一级或相同（高中） ? （17）标准身材（身高与体重）150-165mm中等身材 ? （18）皮肤白 ???? √ （19）清秀、笑容 ? （20）懂得体贴 ? （21）出外像贵妇，在家像主妇 ? （22）有背景，某公司董事长的千金 ? （23）年龄恰当（22-28岁） ? 四、分析资料 （一）?????? 工具：检查表、柏拉图、直方图、散布图 （二）?????? 展示资料并做分析 （三）?????? 让全体都能达成共识，如表决。 （四）?????? 设定活动的目标。 续上例： 1、 以上有“√”为老张在与朋友们相互评价后之项目。 2、 择偶期望（根据上例资料）。朋友们集中来对“目标人物：小美、小冬、小乔”进行“行动可行性”的评估。根据结果老张以谁为目标则一目了然了…… 需求项目 重要度 小美 小冬 小乔 可能性 期待值 可能性 期待值 可能性 期待值 1、会煮饭 2 9 18 7 14 10 20 2、内在美 5 8 40 8 40 8 40 3、共同语言 3 7 21 5 15 7 21 4、依赖性 2 8 16 8 16 4 8 5、清秀 1 7 7 7 7 7 7 6、体贴 5 9 45 7 35 10 50 7、成功率 5 8 40 7 35 8 40 合? 计 187 162 256 评价方式：?? A、重要度1-5分???? B、可能性1-10分????? 期待值=A×B ? 五、提出办法 （一）?????? 工具：脑力激荡法、特性要因图（鱼刺图）、检查表、系统图 （二）?????? 意见一致，确定最可能实施、最有效的办法。 ? 六、选择对策 （一）???????????? 工具：查检表、特性要因图（鱼刺图）、评估法/优选法、柏拉图。 （二）???????????? 决定评估的项目。 （三）???????????? 排定优先顺序。 例1： 脑力激荡法： 为什么D?? Line不良多 ? 发掘问题点 重要 次要 无关 分类 1、作业不熟练 ? √ ? 作业者 2、精度不够 √ ? ? 机械 3、公差错误 √ ? ? 方法 4、遗漏作业 √ ? ? 作业者 5、作业顺序错误 √ ? ? 作业者 6、润滑