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七月份开票岗工作总结 [彭淑华] 工作业绩汇报 目标：销售指标 实际工作完成情况： 指标完成情况分析 对自身工作优劣评价 对目标完成情况的内部原因分析 对目标完成情况的外部因素分析 本月工作计划分析一 是否制定科学合理的计划? 展示说明上月工作计划 计划中的事是否最重要的事？ 是否按计划正确调配时间? 对工作计划分析 详述计划执行过程、效果如何? 计划执行中存在哪些问题？ 如何与员工、上级沟通解决上述问题？ 本月工作计划分析二  计划是否优秀? 正确和遗漏之处? 计划是否可行? 计划如何随实际情况而变化? 变化是否有利? 这些改变对采购工作的影响? 需要改进的关键之处： 给出具体建议 工作效率分析一 出勤情况：出勤天数、请假天数 当月处理订单总数、日平均处理订单数=当月处理订单总数∕出勤天数 客户电话回复及时性：平均 分钟回复客户。 客户订单处理高效性：平均 分钟完成开票。 客户满意度：客户对你工作满意度 % 工作效率分析二 是否主动协助业务人员解决销售问题？（协助解决销售事务的内容、数量、解决时间、解决方法、解决效果） 对自身工作效率进行评价： 经验分享-行之有效的工作方式 逐条概述具体事例 使用具体例子说明问题，如使用“每天早晨15分钟的工作状况碰头会效果良好”，而避免使用模糊的“组内交流良好”。 列出经事实证明能促进工作开展的有关表格、程序或报告等，可散发这些材料或列出可获取这些资料的网络位置。 教训反省-工作中失当之处 逐条概述引发问题的具体事例 具体讲述导致问题的态度、过程、方法、时间问题等 你是如何处理这些问题的? 关键教训： 市场研究与存在问题分析  发现和解决销售中存在的问题 存在哪些问题（具体而翔实）？如何发现问题? 问题是否完善解决? 哪些措施行之有效?哪些措施无效？是否还有可改进之处? 客户反馈的共性问题： 建议及要求 针对不同部门和管理级别，提出关键建议及要求 八月份工作计划 详述重点工作：计划本月解决3-4件紧迫且重要的事务，包含行动时间、行动步骤、行动细节、所需支持，预期效果等。 简述日常性事务 * *