2013年工作总结及2014年工作安排.docVIP

吉林省第二荣复军人医院 2013年工作总结及2014年工作安排 2013年工作总结 2013年，我院在省厅的正确领导下，紧紧围绕医院中心工作，以科学发展观为指导，以党的群众路线教育实践活动为动力，认真贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，上下一致，齐心协力，紧抓机遇，务求实效，圆满地完成了年初既定的发展目标和各项任务，全力推动了医院各项事业发展，全年工作情况总结如下。 一、服务荣军工作取得新业绩 （1）荣军生活条件进一步改善。 一是为老人发放生活用品，如鞋帽、军装、内衣、四季外套等。 二是设专人定期为荣军洗衣服；配备了保洁员，为荣军清扫房间，整理床单、床铺；聘请了理发师，定期为荣军理发、剃须。 三是为荣军提供美味可口、便于消化的饭、菜、点心，营养合理搭配，饭菜天天不重样，周末和节日更是大改善；还有生日饭、病号饭。全年荣军伙食支出100多万元，荣军吃得很满意。 四是是经常组织荣军看电影、打牌、健身，请专家讲解保健知识，丰富了荣军的精神文化生活。 （2）荣军医疗得到有效保障。照顾全体、突出重患，应治必治，全年收治荣军396人次，圆满地完成了收治来自全省各市县的荣军疗养任务。 在抢救重症荣军方面，不惜一切代价，及时成功救治了如东辽县荣军韩大章、孙佩璋、乔振国，榆树荣军王学生，柳河荣军程云海，东丰荣军杨德春，九台荣军吴会臣，梨树荣军郭凤山、崔振生、刘国栋、冀金茂、李秀等患急性心梗、脑梗塞、重症肺结核、外科急腹症、股骨颈骨折等急危重症荣军40多名，平均每人医疗费用2万多元，为荣军做外科、眼科、肛肠科等手术30多例，修牙、治牙、镶满口牙40多人次，配眼镜35副，医疗费用支出达200多万元。 （3）规范了荣军的出入院管理，进一步明确了入院标准，收治的优抚对象必须是抗美援朝以前的老兵及带病回乡、立过三等功的复员军人，杜绝宽泛收治，照顾了参军早、资格老的荣军。 （4）下乡巡回医疗，积极参加省厅组织的全省巡回医疗行动，赴乾安、大安、白城等地巡回医疗；作为党的群众路线教育的自选运动，我们为梨树县20个乡镇敬老院519名老人进行健康体检，并建立健康档案。 二、对外医疗工作取得新突破 1、继续开展“学习型医院”创建活动，狠抓医疗技术水平的整体提高。开办了医生、护士业务培训班，针对不同层次的人员制定了相应的学习和培训计划，由院内的业务骨干和聘请的专家教授讲课，院里定期考核，提高了专业技术人员的整体素质。 2、在改进医疗服务上下功夫。医院把优质服务工作作为一项“民心工程”来抓，推出了多项便民利民措施，从门诊到住院疗区，绿色通道畅通无阻。门诊设专职导诊员，为患者耐心讲解，并向就诊患者发放医疗服务指南、新农合、医保及民政医疗救助患者须知等传单；各住院疗区将报销流程上墙公示，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程。同时，坚持服务质量调查，设立了举报箱，广泛了解患者及家属的诉求，自觉接受社会监督。 3、加强内部审计。为规范医院的收费行为，出台了《医疗私收费行为管理办法》，并对医院各科室收费进行不定期的专项审计，对超标准收费、分解项目收费的，除费用退回患者外，给当事人予以经济处罚。 4、充实一线力量，适时引进人才。针对我院目前学科建设不甚规范，专科优势和特色发展缓慢，人才出现断档。2013年，我们充分发挥市场的调节作用，对科室进行了结构性调整，突出重点，发展强项，扶持特色。在人才的引进上，省民政厅及人社厅对我院选人用人在政策上给予了很大支持，我们从医院的急需出发，通过省人事部门组织的招考，吸纳了12名名业务精、工作能力强的专业技术人员充实到各个岗位，壮大了我院的实力。 5、改变服务思路，稳定医疗市场。2013年，驻地将我院新农合报销比例恢复为市级医院标准，幅度有所降低。面对这种形势，全院树立起“新农合患者、医保患者就是创收的生命线”的理念，创新工作思路，不厌其烦，尽力从细微之处做好工作，珍惜来之不易各项定点医院资质，加大对低保、五保患者收治力度，确保了地方患者的医疗质量和经济利益，也极大地推动了我院的对外创收工作。 分析市场需求，拓宽服务领域，成立了“血液透析中心”，服务危重肾病患者，为尿毒症患者带来了福音。开诊以来，长期接受透析治疗的患者达20多人，既为医院带来较丰厚的收入，又助推了二甲医院创建，促进医院服务质量和技术提档升级。 6、加大了宣传力度。更新和完善本单位的网站，在四平、梨树和本镇公共场所设广告牌、广告箱，通过电视台播发专题节目，利用报刊杂志刊登广告，办公电话设置了带有宣传内容的彩玲，门诊及住院楼大厅都安装了循环播放各科专长的LED显示屏，印制并散发了上万份宣传册。这些举措，进一步扩大了我院的社会影响，拓宽了医疗市场。 7、加强医疗护理质量管理，促进医护质量的规范化。? 一是继续执行院科两级质量管理责任制，管理目标明确，责任到位，层层落实，事事有人抓，有人