网络“围观时代”的“网络暴力”应对.pdfVIP

豳譬国国冒圈 2014年第13卷第16期 网络 “围观时代的 “网络暴力应对 口马文秀 【内容摘要】网络围观背景下的网络暴力现象随处可见，其对当事人及社会都产生破坏作用，从而成为关注焦点。本文从围观 群体的心理、情感和责任 出发分析网络暴力产生原因，并从培养意见领袖、完善网络法律、提高网民素质和加强媒 体把关来探讨应对措施。 【关键词】网络围观；网络暴力；舆论导向 【作者简介】马文秀，女，安徽合肥人；安徽师范大学传媒学院硕士研究生 早在2011年，新华社曾发表文章 《新载体不断涌现，“全 随时随地关注事态发展。勒庞在 《乌合之众》中说到：“在群 民围观”时代到来》，并称 ：“网络文化进入全 民围观时 体中具备强大的个性，足以抵制他人暗示的个人寥寥无几， 代”。…如今互联网发展更加 日新月异 ，加之网络用户的大量 因此根本无法逆流而动。”群体中的个人容易受到他人的影 涌入，越来越多的事件经由网络进入公众视野，在网民的围 响，即使在网络匿名性保护下，网络群体舆论 的偏 向性影响 观下迅速成为热点话题，尤其微博、博客、论坛等社会性媒体 个人对事件的看法。2014年4月7日，知名网站CEO刘强东 的关注，网民间的讨论、转发、评论等或产生影响或促使问题 与网络红人 “奶茶妹妹”公开恋情，吸引网友的围观。网友大 解决。从 “纸老虎”、“躲猫猫”、“雷政富事件”我们看到了网 多抱着看热闹的姿态，一时间网络上调侃两人恋情的话语不 民对公众权益问题的探讨，网络围观积聚群体力量有助于问 断，甚至出现搞笑段子集锦。在娱乐氛围围观环境下，围观者 题解决 ，而 “艾滋女事件”、“铜须门事件”和 “很黄很暴力”等 彼此间的心照不宣，对事情的看法不经意问产生偏向。群体 引发的道德问题在网络围观时代仍需要得到重视。 中的个人顺从群体的看法，从而减少不同意见带来的围观压 网路空间受众的多元化，形式的复杂化和操作的简单化， 力。网民贴标签式的心理顺从给网络暴力的产生提供温床。 促使网络暴力现象频现。所谓 网络暴力是指发布具有攻击 (二)情感的宣泄需求。互联网提供给公众充分的表达 性、煽动性和侮辱性的文字或其他形式的言论 ，并对他人造成 权，尤其是伴随技术的革新，公众可以在网络中发布信息和 某种损害的网络集体行为。 暴力无论在现实社会还是网络空 传播信息，传统媒体传播者与授传者的角色在互联网时代变 间对问题的解决都不利，非理性的情绪宣泄或是行为报复不仅 成一体。那么公众兴奋于这种表达传播权利的获得，遇到热 伤害无辜的受众，而且对整个社会环境或网络环境建设制造污 点话题触及到某种情感 ，极易引发 内心的冲动，运用 网络平 点。网络空间何以滋生网络暴力现象是需要解决的首要问题。 台达到宣泄情感的需求。广西玉林荔枝狗肉节在网络围观 一 、 网络暴力产生的原因 下遭到网友抵制，使得 “到底该不该吃狗肉”成为公众关注热 (一)围观群体的心理顺从。热点事件或话题进入网络 点。利用网络平台反对狗肉节，除了是情感宣泄的需要，也 容易引发群体围观现象，而不受时间或空间限制的围观群体 表达了公众对这件事情的态度。但言语呼吁中不乏会出现 期的培养与熏陶。健康的医院文化始终贯穿于成功医院服 医院的大氛围一致。在服务过程中服务对象的文化需要，决 务过程中，体现在员工优质的服务文化上，服务是一种人与 定着服务本身的文化供应，这说明服务文化说到底是实践文 人之间的互动行为，服务过程实际上是一种文化交流 的过 化，我们只有与顾客零距离接触 ，了解顾客到底需要什么，才 程 ，有服务就有服务文化。我们提倡和打造的是适应顾客需 不至于纸上谈兵，盲 目服务。 求的高品位的服务文化。 当前 ，在市场经济新形势下，面对医疗市场的激烈竞争 ， 文化支撑服务，服务表现文化，在服务过程中，服务活动 技术、设施 、价格难以快