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OP欧普特智本资源管理学院 供应链管理职业规划 供应链管理职业规划 供供应应链链管管理理职职业业规规划划 在从事培训工作的过程中，经常有受训者问道自己应该向哪个方向发展。似乎很多人对眼前的工作与未来 的方向感到迷茫。 例如，以为在国有冷藏物流公司做订单调度的受训者问，从供应链管理的角度看，冷藏物流到底有什么长 远发展？他已经从事当前的工作两年多了，可以看不到头，也看不到自己工作的价值。他问我，是否应该 转行去做采购？ 由于时间关系，我当时无法系统性的回答他，只是简单的讲，供应链上的很多工作都是环环相扣，彼此依 存的。所以，尽管手边在做某项具体的工作，如果不跳出大山看大山，就睡丧失对风景的全貌的认识，也 就会丧失对眼前一个山丘的兴趣。 所以，看某个环节的工作的时候，如果能够联系上下游环节，认识到流程的关联性，主动思考如何从一个 点扩散出去，变成对所属流程的持续优化，再扩展到对其他相关流程的改善，最后着眼于全局的变革，就 会觉得眼前的工作不再那么枯燥了。 但是，如果想把自己的视野拓宽，究竟应当怎样进行扩展延伸，则需要对供应链管理的基本流程体系有一 个概括性的了解，这样才可能做到事半功倍。 供应链管理涵盖了企业运营管理的几乎70%的功能，有些是非常核心的如计划、物流和采购。有些是扩展 后覆盖的，如客户关系管理、客户服务管理、制造流程管理、产品研发和商品化管理等。美国的一家协会 机构把供应链管理概括为八个关键的流程。 这八个关键流程又各自涵盖了一个子流程体系，并且相互交织，形成流程网络结构。我们用下图表示： 图 1-1 供应链相关流程体系 根据我本人的实践经验，我愿意相信，企业的职能决定于流程，岗位决定于职能。而流程，向上服从于企 业的既定战略方针。例如，一家企业认为自己的核心竞争力在于不断向市场推出新潮产品的能力，则该企 业的战略就有可能是以新的产品不断替代自己的老产品，也以新产品去占领未曾涉足过的新市场。 这样一来，供应链的管理流程就有了明确的方向。方向之一是为新产品不断开发提供采购、物流、生产管 控的服务；方向之二是对销售市场不断进行预测和分析，以便组织资源，满足市场需求；方向之三就是建 供应链管理分院—采购管理分院—物流管理分院—零售管理分院—电商管理分院数据分析分院 OP欧普特智本资源管理学院 立快速的反应能力，应对新潮产品的相当短的生命周期，而且在保证供应的前提下，最小化供应链全程的 库存。因为一旦“新潮”产品被更新潮的产品所替代，那么原有的相关库存就会形成巨大浪费。 在流程与企业战略的关系理顺之后，就是流程对职能的要求。上述那家“新潮”产品公司，对于采购职能 的要求，肯定不同于一家做简单代工服务的制造商。“新潮”产品公司的采购要具有超强的新产品开发项 目采购的能力。 而至于岗位，则应服从职能的具体内容。岗位可以灵活的分布于不同的部门，而我们需要澄清的是，部门 并不等同于职能。例如销售物流的职能，有些企业会直接放在销售部门，有的企业则有所谓的“一体化” 物流部门来管理这个工作，所以不一定要拘泥于在哪个部门从事那个职能的工作。不过，岗位的技能一定 要服从相关的职能要求，还要符合流程的定位。 因此，如果要展开说明供应链领域的从业者可以考虑哪些工作方向，不妨先简要概括一下每个主要流程涵 盖哪些工作内容。 1. 客户服务管理Customer service management – 订单信息分析 – 订单评估与承诺 – 具体的物流操作准备 – 生产管理 2. 需求管理Demand management – 需求预测 – 销售与运营计划 – 生产计划 – 产能计划 – 库存计划 – 采购计划 3. 订单履行Order fulfillment – 系统数据准备 – 生产订单 – 物料准备 – 生产准备 – 生产过程 – 成品存储 – 成品发运 – 客户接收 4. 生产流程管理Manufacturing flow management – 物料供给 – 加工过程 – 产能保证 – 客户和供应商的信息共享 5. 供应商关系管