倾听一线的声音先进事迹报告材料7—片区主任.docVIP

西区实体拾级而上，不畏艰辛啃硬骨头 各位领导、各位同仁： 大家上午好！我来自**分公司，今天汇报的题目是“西区实体拾级而上，不畏艰辛啃硬骨头” 我叫###，今年44岁。**与电信分营至今一直奋战在一线，2009年12月我竞聘到西区实体担任主任一职，实体片区主要服务于攀煤集团，上任前我周围的同事给我说，西区实体可是个坑啊，谁去谁倒霉，面对善意的提醒,我默默地在心里为自己打气,“做为一名有15年党龄的共产党员，工作再难再苦,我也要潇洒走一回”。 说这话是有原因的，攀煤是我市的大型国有煤炭企业，现有员工1.6万人，员工家属和相关产业链影响人口达到12万，攀煤集团固网在2002年前已与电信、联通固网互联，竞争对手为了巩固与攀煤的合作，同时捆绑销售了互联网专线、IP语音电话等多种业务，并达成了非常稳固的利益分成模式，因此攀煤这么多年来一直非常排斥我们业务。 在我内心深处清楚的记得，2010年4月2日那天我和经理上门走访攀煤集团主管通信的吴总，敲开办公室的门：“您好，**，我们是**公司的，今天来拜访您”，那位领导头也不抬，挥挥手说：“走、走、走**公司的我不见”，然后继续忙自己的事情，把我们晾在一边……那天回来后，一肚子委屈顿时化为激情与斗志，我把自己反锁在办公室里怒吼：不拿下攀煤，我誓不为人！ 冷静下来后我认真进行了思考：攀煤是大型国有企业，其中四大矿总人口占到了攀煤集团的62%，因此，只要想法拿下四大煤矿，攀煤集团就大局已定。基于以上判断，我们分两头开展了工作，第一、对攀煤主管通信的核心领导进行破冰公关，用我们的真诚和高质量的服务感动他们；第二、集中火力对攀煤的四大矿进行市场拓展，占领攀煤的基石，提升我们的话语权。 从那天以后，我每天上班就往他的办公室跑，上门宣传业务，风雨无阻、不屈不挠，经过一个多月的持续努力，终于感动了这位领导。2009年7月8日，陶家度通往太平矿路段突发泥石流，导致三家电信运营商光缆全部中断，并造成该区域一条小河流断流，怀疑该河流渗透到了攀煤的采空区，这个事情给攀煤上下造成了极大的困难，由于道路、通信中断抢险指挥陷入瘫痪，攀煤的领导层万分焦急，我们收到信息后，立即调派了市公司的通信应急车及卫星电话在30分钟内赶到了现场，并在2个小时后抢修好了光缆，恢复了通信，而2个小时后其它两家运营商的维护人才到现场，当时在现场，吴总第一次握着我的手说：“老孙，太感谢你们了，你们可帮了我们大忙，谢谢，谢谢”。自此，攀煤的领导对我的态度从排斥转变为产生好感，我们终于撬开了通往攀煤市场的大门。 作为这个实体的主任，我肩上的责任自然比任何一名成员都要重得多，无论遇到什么样的困难，即使战友们有泄气的时候，我也不能表现出半点的气馁，我必须时刻保持积极向上的心态，给予他们继续奋斗的勇气。在8月至9月攀煤市场攻关的关键阶段，家里接连出事，当时我爱人生病住院的第二天我女儿在学校不小心摔伤，每天一瘸一拐上学，没人接送，中午晚上都没人管，我就买了两件方便面放在家里，让她自己泡着吃，有一天晚上我回家顺便问了句，女儿吃饭没有，女儿拉着我的手央求着说：“爸，我现在看到方便面就想吐，求求你给我煮点饭嘛，没得菜吃，白米饭也要得”，望着女儿那饱含泪水与委屈的双眼，我心头一酸，眼泪差点也掉下来。 ##，一位在**公司干了10年客户经理的老员工，2010年6月份生了一对可爱的双胞胎女儿，2010年8月份攀煤市场拓展到了关键阶段，实体片区人手严重不足，她毅然给孩子断了奶，提前回到岗位上，攀煤四大矿生产区的作息时间都是倒班制，为了迎合一线工作人员的倒班制，并且在短期内让我们的集团V网形成规模，8月到9月期间大家每天早上6点钟就轮流到各煤矿单位摆摊设点，发放宣传资料、办理业务，经常忙到下班后才回到办公室，泡碗方便面继续整理资料，录客户资料等。 9月初的一个晚上，11点过的时候我们正在忙着录白天收集来的V网客户资料，##接到她丈夫打来的电话，电话里她两个女儿哭成一片，丈夫在电话那头大吵：“你还管不管你这对女儿”，##回了句：“大家都在加班，我就凭什么搞特殊，好了，我忙完了就回来”，直接把电话挂掉，当时我就站在她后面，我看到她的眼泪噼里啪啦的掉在电脑键盘上……去年年底我们分公司团年的时候不善饮酒的她在喝下几杯同事敬的酒后，谈起这件事时忍不住泪流满面，失声道：“作为一个母亲，我对不起女儿们，作为一个妻子，我没尽到一个妻子应该尽的责任”在场同事无不为之感动。 ##是2009年初进入公司的新员工，2010年8月，我们约好了在攀煤最大的大宝鼎煤矿搞现场营销，由于前一晚下了暴雨，去大宝鼎的路被泥石流冲断，我们只能抱着宣传资料、复印机、电脑徒步上山，在现场，大家把注意力都集中在过往矿工身上发资料、讲业务，矿工全部走完后，我们准备收拾东西，##疲惫的坐在地上，我看她脸色惨白，急忙问怎么