全友专卖店组织培训管理.pptVIP

目 录 第一章 公司简介 第一节???? 企业介绍-----------------------------------------------------------　3 第二节???? 发展历程及荣誉-------------------------------------------------- 3－7 第三节???? 品牌标识释义-----------------------------------------------------　7 第四节???? 经营理念-----------------------------------------------------------　7 第二章 产品知识 第一节???? 产品开发生产流程----------------------------------------------- 9 第二节???? 生产工艺----------------------------------------------------------　10 第三节???? 产品范围----------------------------------------------------------　10 第四节???? 产品特点----------------------------------------------------------　10－19 第五节???? 产品编码知识----------------------------------------------------　19 第三章 售前篇 第一节???? 门头形象维护----------------------------------------------------　20 第二节???? 店内装修维护----------------------------------------------------　20 第三节???? 家具维护----------------------------------------------------------　21 第四节???? 卫生清洁----------------------------------------------------------　21　 第五节???? 饰品的维护-------------------------------------------------------　21－22 第六节 导购员自身形象维护-------------------------------------------　22 目 录 第四章 　售中篇 第一节???? 基本礼仪----------------------------------------------------------　23－25 第二节???? 销售技能----------------------------------------------------------　25－43 第三节???? 问答录-------------------------------------------------------------　43－47 第五章 售后篇 第一节???? 概述----------------------------------------------------------------　48 第二节???? 行为规范----------------------------------------------------------　48－49 第三节???? 安装规范----------------------------------------------------------　49－50 第四节 附则----------------------------------------------------------------　50－51 第一章 企业篇 第一节 企业介绍 成都市全友家私有限公司是集研发、设计、生产、营销于一体的中国最大的板式家具生产企业之一，公司下设5个分厂、6个管理中心和18个办事处，总占地面积近20万平方米，拥有从意大利、德国引进的现代化高档家具生产线和机器设备。 秉承“以人为本、创建绿色人居” 的设计理念，凭借强大的科研实力和一流的进口设备，全友产品已覆盖民用套房、板式、实木、沙发、软家具等系列，目前已在全国建立专卖店1000余家，销售网络遍布全国30个省市区及东南亚。旗下产品已拥有古典风格的“久田世家”系列，时尚典雅的“水晶之恋”系列，简约明快的 “粉枫”、“浅胡桃”等系列产品。