.. 公益项目方案----车站便民服务.xls

sheet1 时区 工作项目 工作细节说明 一、活动背景 活动目的： 举办地点： 二、活动方案 1、主体内容： 时间 2、活动规则： 三、活动筹备/组织/完结工作 活动小组分工说明： 1、 前期筹备 负责人 时间要求/完成善 方案 物资准备 场地布置 2、活动当天 统筹组织 设施场地 摄影摄像 活动签到 物资发放 3、活动结束 活动实施情况记录 活动物资记录 活动统计 改进要点及措施 宣传制作 □手册 □DVD 四、活动整体费用说明 五、活动风险预测/后备方案 举办规模： 活动宣传报名（通知/报名） 1、整理比赛过程中遇到的问题点； 2、针对改进要点制定后期改善措施； 3、将改进要点和措施附于《活动总结记录》上向主管汇报； 举办时间： 邓清秀 活动主题类型：√公益类 □日常休闲 □文体类 □团队建设 □知识技能类 □节庆与纪念类 □其他______________ 举办形式： 小型 活动当日让参与义工在《活动总结记录表（一）》上签到； 义工服（现有） 义工帽（现有） 内容 无 参与对象：高层 0 人/中层 1 人/基层 10 人/外部人员 0 人 共计 11 人 阅览中心集合，义工签到 c.准备统一义工服饰、提供饮水及车辆准备，准备纸笔于活动后义工发表感想； 制定活动方案，由部门主管审批后方可长期执行 每年度1月20日前 活动2天前 1、活动开展所需拍摄的相机； 2、活动所需用品：义工服、义工帽、饮水； 3、活动所需表格《活动总结记录表》； 无 / 活动前期培训 1、召集报名参与的义工于义工活动室； 2、活动任务分配与强调注意事项； 活动当天 1、组织报名义工开展以上各系列活动内容； 2、主持整体活动，做活动安排及注意事项； 3、活动过程中气氛的调度； 4、活动过程中突发事件的应急处理； 1、活动当日物资发放（如饮用水、服饰等）； 2、在《活动总结记录表（一）》上做好物资发放记录； 1、检查参与人员的签到； 2、整理活动中拍摄的照片； 3、整理义工活动感想； 4、所有活动照片的提取及收集并提交给宣传组； 活动后2个工作日内 1、盘点活动结束后各物资数量； 2、核对参与人员物资领用记录，在《活动总结记录表（二）上做好物资消耗记录； 3、将剩余物资归还到原位置或储存； 1、进行活动总结分析，向部门主管汇报； 2、整理资料入档； √交通 交通费：60元/次 □场地 □设施 □ 道具用品 □奖礼品 √饮食 √服装 矿泉水：20元/次 费用（预算）：960元 编制/日期：邓清秀/ 核准/日期： 审批/日期： 编号： 车站便民服务 活动策划方案（申报）表 福永汽车站 每2月/次 车站服务 达到福永汽车站 09：00~11:00 车站系列活动 （1、引导旅客排队买票、进站； 2、解答路人或旅客咨询； 3、候车厅文明劝导； 4、帮助旅客提携行李；） a.由活动领队提前2天与车站负责人联系，了解车站近期情况，以及确定具体活动时间； b.活动开展前对报名参与义工进行任务分配，相关细节讲解及强调注意事项； 为福永汽车站来往旅客顺利乘车提供方便，真诚服务旅客，使文明礼仪助人为乐的思想深入人心，构建文明城市，同时借此定期服务活动达到锻炼义工身心，扩大义工的影响力，培养出更多更好更强的义工。 且在进出站口、上下楼梯口等容易发生乘客拥堵的地方疏导乘客按次序进站，避免发生拥堵，确保通道畅通； 也能够清晰解答，如遇难题，查阅相关资料或遇附近客运工作者联系给予正确答案，确保路人或旅客出行顺利； a. 引导旅客排队买票、进站。在车站售票处维持乘客买票秩序，引导乘客排队，杜绝“乞讨者”靠近乘客队伍，扰乱秩序； b. 解答路人或旅客咨询。在车站外公交站牌处遇路人咨询公交线路，能够清晰解答，且在车站处遇乘客咨询买票、进站口等问题 d. 帮助旅客提携行李。在进出站口、上下楼梯口等地点对多行李、重行李的乘客提供方面，帮助乘客提携行李； c. 候车厅文明劝导。针对老、弱、病、残、孕乘客，在候车厅礼貌劝导其乘客让座，杜绝乘客在候车厅抽烟、乱扔垃圾； a.义工应听从活动领队或车站工作人员的指挥，认真开展每次活动，树立良好形象，活动期间保持微笑且使用文明用语； c.活动开展时，各义