企业管理－管理基礎篇(上)pages.ppt

初階管理講義 (上) 上課之前的話 It’s said that the day you stop learning is the day you die. 內容大綱 管理的意義 企業的功能 個人能力的提昇 成功的法則 如何解決問題? 管理的基礎 管理原理具有共同性。不會因為行業不同或產品有異而失去價值。 良好的管理是建立在良好的人際關係之上。不會做人的管理者常常不會是好的經理人。 對於不自愛的人,管理一定要有壓力，道德勸說逼不出全體的效益。 給壓力要有一些技巧,才不會破壞氣氛 管理的意義 - 1 Manager: 透過他人完成工作的人 Specialist: 透過自己專長完成工作的人 Director: 盡己之力 == 盡人之力 == 盡群之力 ==盡群之智 管理的意義-2 所謂管理就是透過他人完成工作。事必躬親不是好的管理模式。一但當上管理職,就要強迫自己縮手,試著去當教練,你的球員才會進步 管理者必須要有協助上司完成任務的能力。 管理者必須要有協助部屬完成任務的能力。 管理者對上要簡要報告。 管理者對下要詳細指導。 管理功能 計畫 組織 指導 任用 控制 管理矩陣 研發 生產 財會 行銷 人事 計畫 組織 指導 任用 控制 管理的基本任務 提供工作者共同目標, 共同價值觀 良好的組織結構,愉快的工作氣氛 提供持續的教育及訓練, 形成共同創造績效的風氣 養成對變革(Change)快速應變的能力 管理者工作內容 1、計劃 2、命令 3、控制進度及品質 4、協調與溝通 5、整合資源 6、考核績效 管理五指山 計劃 Planning 組織 Organization 用人 Human resource 指導 Instruction 控制 Control 企業功能 A 公司 B 公司 C 公司 研發 5分 4 2 生產 2 4 1 資訊 2 4 2 行銷 3 4 5分 人事 2 2 2 財會 4 4 4 企業七功能 研究發展 R D 生產 Production 銷售 Marketing Sales 人力資源 Human Resource 財務 Finance 會計 Accounting 資訊 Information Technology 企業能力 開發能力 製造能力 交換能力 企業速度-變化的時距愈來愈短 光碟機的速度為例： 二倍速光碟機推出1.5年以後.被四倍速取代 四倍速光碟機推出1.0年以後.被八倍速取代 八倍速光碟機推出0.5年以後.被16倍速取代 16倍速光碟機推出3個月以後.被20倍速威脅 20倍速光碟機推出1個月以後.被24倍速視為過度性產品 營利事業的一般價值觀 顧客需要有價值的產品及服務 廠商提供它 價值 = 貢獻 (Contribution) Contribution = 忠誠 + 年資 + 專業 + 組織力 + 經營哲學 企業經理人的正確態度 成功者看目標,失敗者看問題 我要做一個領導者,而不做管理者 我是經營者, 我不是法官 先想要不要做? 再想如何做 做一個問題發現者,不是只會做解決者 創造價值節省成本 協調者專家資深者(薪水是他人一倍,能力是他人一半) 組織的設計 組織是達成公司目的之工具. 故組織必須依照如何達成目的來設計 不是按照公平來設計 更不會因人設事 組織要隨策略走 當公司的策略改變時,公司的組織一定也跟著改變. 否則會沒有效率. 組織是用來執行策略的工具,既使策略不變,環境變化時組織也常常隨之在變 組織調整是常態 , 人員調動也是常態 ,調整產品項目以及銷售對象是經營者的定期任務 個人能力- 1 什麼是核心能力呢？不是指法律、會計、電機等專業知識，而是指溝通能力、領導能力(leadership)和團隊合作能力(team work) 這些核心能力是不論任何行業都需要的能力。尤其在企業裁員時，更是衡量留人的標準。 個人能力- 2 像在中鋼，做生產的人可以改作業務，做業務的可以去作品管，生產的廠長也 可以調去做公共關係處長 雖說隔行如隔山，其實專業部份是可以在短時間內學習養成的，而溝通協調、領導等核心能力，卻需要長期培養。 個人能力- 3 康柏電腦董事長何薇玲當年在美國矽谷工作時，有一天，總經理告訴她，另一個部門出缺一個經理，但沒有派遣她過去。 何薇玲覺得不公平，總經理交代的工作，她都已圓滿達成，而且比別人認真努力，為什麼派別人卻不派她？ 總經理說，因為那個工作需要做很多溝通，但平常只看到她一個人埋頭苦幹做事，很少跟別