人力资源管理 习题答案 吴少华 第五章习题参考答案.pdfVIP

第五章习题参考答案 一、名词解释 职务代理：任何人都必须设置职务代理人，可以是下级，也可以是平级。其请假或出差 时，由代理人代理其工作。职务代理期间，代理人承担直接责任，被代理人承担管理或连带 责任。 轮岗：轮岗是人员晋升前最有效的培训方式；当一个人晋升遇到瓶颈时，轮岗可以保证 晋升管道的通畅；当资深员工准备离职时，轮岗又成为留人的方式。 角色扮演法：指在一个模拟的工作环境中，指定参加者扮演某种角色，借助角色的演练 来理解角色的内容，模拟性地处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力。 视频培训法：利用现代视频技术（如投影仪、录像、电视、电影、电脑等工具）对员工 进行培训。 游戏训练法：向学员提供公司经营及其环境的一些背景材料，要求由学员组成的团队共 同对该公司进行经营决策。 二、单项选择题 1.C 2.D 3.A 4.C 5.A 三、多项选择题 1.ABCDE 2.ADE 3.ABCE 四、判断题 1.√ 2.√ 3.× 4.× 5.√ 五、简答题 1．什么是员工培训？为什么要进行员工培训？ 答：员工培训活动是人力资源管理的重要工作内容，是组织促进内部成员学习的正式步 骤，其目的是改善成员行为，更好地实现组织目标。培训集中于员工现在的工作，主要是指 企业等组织有计划地帮助员工学习与工作有关的有用能力的活动。员工培训的目的是使员工 掌握培训计划中强调的知识、技能、行为等对工作绩效起关键作用的工作能力，并能够在日 常工作中加以运用，从而提高工作绩效。 培训包括对员工的基本技能培训、高级技能培训、对生产工作系统的了解和自我激发创 造力培训以及与组织经营的战略目标和宗旨联系在一起的高层次培训等内容。 2．什么是培训需求？如何评估培训需求？ 答：首先对现有岗位人员进行素质调查，由在岗人员如实填报本人的素质状况,以掌握 企业现有人员素质的状况。此时必须注意两点:一是根据员工填报内容,组织考核确认;二是 这样的填报应为动态管理,每年应填报一次。其次分析员工素质现状与企业目标之间的差距, 并以此确定企业的培训需求，对于制约企业发展的瓶颈因素,应优先考虑解决。最后与各部 门、各级领导和员工共同制定培训计划。培训计划既要与员工工作要求相一致,又要与员工 的职业发展规划相结合，这样可以充分调动员工参加培训的积极性。 3．培训过程中应该掌握哪几个原则，它们将有助于培训项目的成功？ 答：以下是培训过程中应该掌握的几个原则，它们将有助于培训项目的成功。 （1）整体与部分的培训 2）强化措施 （ （3）学习结果的反馈 （4）实践和重复 （5）培训与个人目标的激励 4．培训的流程是什么？如何实施？ 答：（1）做好培训需求分析 （2）完善培训方式 （3）建立培训师队伍 （4）提高培训效益 5．为满足组织的需要和实现组织目标所实施的常用培训方法有哪些？ 答：（1）教室讲授法：这是一个传统模式的培训方式，老师通过课程讲授，向学员系统 地传授知识，让学员记住课程的知识要点。 （2）案例研究法：指为参加培训的学员提供一个案例背景描述，让学员分析和评价案 例，提出解决问题的建议和方案的培训方法。 （3）角色扮演法：指在一个模拟的工作环境中，指定参加者扮演某种角色，借助角色 的演练来理解角色的内容，模拟性地处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力。 （4）视频培训法：利用现代视频技术（如投影仪、录像、电视、电影、电脑等工具） 对员工进行培训。 （5）师傅指导法：这种方法是由一位有经验的技术能手或直接主管人员在工作岗位上 对受训者进行培训，其中单个的一对一的现场个别培训则称为我们企业常用的师傅带徒弟培 训。这种方法并一定要有详细、完整的教学计划，这种方法应用广泛，可用于基层生产工人。 （6）游戏训练法：向学员提供公司经营及其环境的一些背景材料，要求由学员组成的 团队共同对该公司进行经营决策。这种模拟性的经营决策是在计算机上进行的。 对以上各种培训方法，我们可按需要选用一种或若干种并用或交叉应用。由于不同企业 的人员结构、内部工种、技术要求都各不相同，企业培训必然是多层次、多内容、多形式与 多方法的。 6．如何进行培训效果的评估？ 答：（1）完善评估数据库 进行评估之前，培训主管必须将