旅游市场营销与管理 教学课件 任昕竺 第三章.pdfVIP

第三章 旅游者购买行为分析 第三章 旅游者购买行为分析 3.1 客源市场的结构与特点 3.1 客源市场的结构与特点 3.1.1 按地域划分旅游市场 3.1.1 按地域划分旅游市场 3.1.2 按国境划分旅游市场 3.1.2 按国境划分旅游市场 3.1.3 按旅游消费水平划分旅游市场 3.1.3 按旅游消费水平划分旅游市场 3.1.4 按旅游目的划分旅游市场 3.1.4 按旅游目的划分旅游市场 3.1.5 按旅游组织形式划分旅游市场 3.1.5 按旅游组织形式划分旅游市场 3.2 旅游者购买行为模式 3.2 旅游者购买行为模式 3.2.1 旅游者购买行为的涵义 3.2.1 旅游者购买行为的涵义 3.2.2 旅游者购买行为分类 3.2.2 旅游者购买行为分类 3.2.3 旅游者购买行为模式 3.2.3 旅游者购买行为模式 3.3 影响旅游者购买决策的因素 3.3 影响旅游者购买决策的因素 3.3.1 社会因素 3.3.1 社会因素 3.3.2 文化因素 3.3.2 文化因素 3.3.3 个人因素 3.3.3 个人因素 3.3.4 心理因素 3.3.4 心理因素 3.4 旅游购买者 3.4 旅游购买者 3.4.1 问题识别 3.4.1 问题识别 3.4.2 信息收集 3.4.2 信息收集 3.4.3 评估可选方案 3.4.3 评估可选方案 3.4.4 购买决策 3.4.4 购买决策 3.4.5 购买后行为 3.4.5 购买后行为 3.5 机构或组织购买行为 3.5 机构或组织购买行为 3.5.1 组织市场的构成及特点 3.5.1 组织市场的构成及特点 3.5.2 组织机构的旅游购买过程 3.5.2 组织机构的旅游购买过程 3.5.3 旅游中间商购买行为 3.5.3 旅游中间商购买行为