CRM发版说明.doc

用友TurboCRM.0发版说明 一、概要 2 二、功能说明 2 三、加密控制 3 四、系统特点 3 五、系统配置 4 六、注意事项 5 一、概要 用友TurboCRM7.0是结合客户实际应用过程中提出的调整意见，以及用友TurboCRM7.0的产品规划，开发完成的更加实用、高效和完整的TurboCRM产品版本，本版产品用友TurboCRM7.0大量实践实用性易用性美观上达到了国际水准功能深度和丰富度更能满足中大型企业的应用需求 用友TurboCRM7.0是客户关系管理的整合营销平台TurboCRM7.0产品融合数年来积累的知识、方法和经验，目标是帮助企业有效获取商机、提升营销能力。 二、功能说明 原有v6.1中的对象被拆分为营销管理模块和服务管理模块 在营销管理模块和服务管理模块中都会出现的公共对象有：客户、联系人、订单、产品、行动、内部交流、发票、资源、预收、员工、报表、订单金额积分规则、订单明细积分规则、积分明细、调查问卷、调查答卷、费用审核、客户资产。 营销管理模块包括的对象有：线索、销售机会、报价单、市场活动、竞争对手、竞争产品、竞争订单、销售计划。 服务管理模块宝库的对象有：服务请求、服务计划、服务工单、服务队列。 系统功能在模块中的划分 公共功能：客户管理、联系人管理、订单管理、产品管理、知识管理、内部交流、员工管理、价格表管理、在线及登陆分析、通讯录、系统日志、报表分析、客户调查、费用计划、费用审核。 营销管理模块：线索管理、客户积分管理、市场活动管理、竞争管理（对手、产品、订单）、销售机会管理、报价单。 服务管理模块：服务计划管理、服务请求管理、服务工单管理、服务队列管理。 进入系统某一模块后，对其他模块中的功能及对象不可见，在权限允许的情况下，可以同时登陆两个模块，查看和管理全部数据对象和功能。 系统的自定义对象 1) 自定义对象支持对应到某一模块，也可以同时出现在两个模块中。 2) 只有登陆相应模块才能获得对相关自定义对象的查看和操作权。 员工 可以定义每个员工可以登录的模块。 员工登陆未授权的模块时，系统提示“没有相应模块的登陆权限”。 并发管理 取消原V6.1版本的注册用户数上限控制。改为对每个模块进行在线并发上限控制。 当用户在两个模块中进行切换时，系统可以自动对切换的模块并发数进行对应修改。 当选择登陆“营销管理模块”时，则“营销管理”及“服务管理”量模块中的并发数量各增一。 三、加密控制 每个模块的并发数量通过加密盒控制。 安装时不受加密盒中授权模块的限制，未检测到授权模块时，在登录页面中不显示。 超出了加密盒限制的用户数，与当前登录名相同的用户或者其他有重名登录的用户，将按最近操作时间的顺序踢出。 四、系统特点 用友TurboCRM7.0系统使用了BS（Brower-Server）架构，在客户端使用标准的Web页面浏览器（如Internet ExplorerFireFox等），不需安装任何应用程序，减少了升级和维护的难度；所有的业务数据都保存在服务器（Server）端，确保了业务的安全；在通讯方面，由于使用的是标准的Http协议，使得系统可以轻松的实现移动办公和分布式管理，同时，为系统与电子商务的整合与扩展打下了坚实的技术基础。 由于整个系统是多层结构，从软件架构上确保了系统的扩展性和适用性：支持MS Server数据库系统；支持多种类型的客户端浏览器，如Internet Explorer、FireFox等；独立的应用层使得企业业务逻辑的更新和扩展更为方面和容易。同时，基于这种多层结构，应用智能负载均衡与集群等技术实现系统服务能力的扩展。 五、系统配置 硬件环境: 数据库服务器： CPU 3.2G*2*2 以上 内存4G 以上 Web/应用服务器： CPI 3.2G*2*1 以上 内存2G 以上 Windows Vista Ultimate Windows XP Professional+sp2 Windows XP Professional+sp3 Windows 2003 Server Windows 2003 Server X64 Windows 2008 Server Windows 2000 Professional Windows 2000 Server以上 Windows 2008 Server X64 Windows 7 服务器端支持的数据库系统： SQL Server 2000 SQL Server 2005 Express SQL Server 2005 SQL Server 2008 服务器端Apache环境： Apache Server（2.2. 9以上For Win32） 客户端支持的浏览器： IE6.0 IE7.0 Firefox 2.0以上 六、注意事项 关