实习流程.xls

实习计划 实习要求 地点/时间/人员 - 地点： - 人员： 地区 合计 准备工作及日程安排 时间 工作内容 备注 项目 合计 各店铺实习 天津 津汇 伊势丹 华联 申格 月坛 现有人员 新增人员 工作结果 礼仪（FA手册参照） 人员工作职责 品牌简介，历史，款号构成等 基础知识 所学知识运用实践 基础知识考核 专业知识 09FW知识（系列划分） 店内货品系列划分 09FW知识（面料功能特点，鞋子功能特点） 店内货品掌握 POS操作（基础公告板，销售输入，货品查询确认等） 店铺工作规定（基础店铺要求，基础陈列规定） 店内实践：库房整理，（货品包装要求，每件商品整理码放） 陈列商品每件商品检查，整理 店铺工作规定（销售流程） 基础商品知识（面料，功能，保养) 店内实践接待顾客流程运用，面料知识对应商品 专业知识考核 区分 第一天 11-10 第二天 11-11 第三天 11-12 第四天 11-13 店铺工作规定（上岗前规定，日常工作规定） 店内实践按规定要求操作 店长核查实习人员：能够掌握礼仪服务标准，并店内运用 全面掌握人员工作职责要求；全面掌握品牌知识； 店长核查实习人员：能够掌握基础工作规定， 店内实践结果符合公司要求 店长核查实习人员：能够掌握上岗前及日常工作规定， 店内实践结果符合公司要求 店长核查实习人员：能够掌握销售流程规定，基础面料知识 店内实践结果符合公司要求 VMD陈列要求（PPT资料） 基础要求掌握，模特，正挂，侧挂等要求熟知 账务要求（手帐，日报，贴票，调货单等） 第五天 11-14 第六天 11-15 通过前4天基础知识学习，能够按照公司要求开展日常工作。 店长核查工作各项工作开展情况。 基础知识考核及考核结果公布 能够全面掌握09FW面料知识，能过通过商品介绍卖点 能够全面掌握09FW系列知识，能过通过商品划分系列，介绍卖点 店内进行陈列实际操作，模特更换要求并实践 正挂侧挂出样要求，VMD基础知识熟知 货品入出库要求（货品包装，封箱，POS等） 快递操作程序，退库操作程序 能够全面掌握货品操作要求，能过独立操作无差错 能够全面掌握账务要求，能过独立操作无差错 基础POS界面概括熟知，能够基础操作 专业知识考核及考核结果公布 问题反馈 问题反馈 各实习店铺要求 要求规定 区分 具体要求 店长 店员 实习人员 其他 严格按照公司各项规定落实开展店内工作，对店内实习人员按照公司实习计划开展，每日进行核查，结果汇总。 树立店内模范实习氛围，确定实习标杆，一带一实习机制。 严格按照公司各项规定落实开展店内工作，对店内实习人员起到模范带头作用，不允许任何不符合公司流程操作。 对于实习人员起到监督，协助工作。 各实习人员要求 实习前提： - 实习人员面试资料信息属实，一旦发现不符合真实情况取消实习资格。 - 所有实习人员证件齐全，无任何劳动关系，雇佣关系纠纷，一旦发生任何纠纷由实习本人负全部责任。 - 实习人员凡在商场内，公司内出现任何违纪现象，一律取消实习资格。 - 实习人员每天实习6.5小时，按照商场正式出勤要求执行。 - 时间：2009年11月10日-2009年11月23日 第七天 11-16 - 公司提供无偿实习（基础知识培训）6天，在店内开展实习，第7天进行考核，考核成绩低于80分人员取消实习资格。 第八天 11-17 第九天 11-18 第十天 11-19 第十一天 11-20 第十二天 11-21 第十四天 第十三天 11-22 第十五天 11-23 - 公司提供无偿实习（专业知识培训）7天，在店内开展实习，第8天进行考核，考核成绩低于80分人员取消录用资格。 实习人员： - 因实习内容涉及公司保密机制，任何人员不予任何理由泄密，一旦发生公司追究其法律责任。 1所有培训资料不允许电子版给与实习人员，店长根据每日实习内容打印培训资料，培训资料给与实习人员复印版 如中途任何实习人员退出，培训资料收回。 2.店内实习人员在进行店内实习之前，店长先打印实习人员要求，每位实习人员确认签字无误后正式开始实习， 实习签署内容统一上交给区长保留。 - 如中途发生退出，放弃等情况，实习人员提前二天通知部门经理办理后期手续。 - 如实习人员在实习期间不符合我公司用人要求，我公司提前二天通知本人取消实习资格。 严格按照公司各项规定落实开展店内工作，每日进行学习