酒店薪酬管理存在的问题及对策.pdfVIP

豳冒蛋蚕疆圃菡冒2012年第11卷第16期 酒店薪酬管理存在的问题及对策 口王文 明 【内容摘要】当前，酒店薪酬管理存在问题主要为薪酬管理理念落后、薪酬管理科学性差、薪酬结构失衡；解决的办法有树立全 新酒店薪酬管理新理念，规范薪酬管理制度建设以及设置以绩效为导向的薪酬结构等，从而促进酒店业的发展。 【关键词】酒店管理；薪酬管理；管理制度；绩效管理 作【者单位】王文明，柳州师范高等专科学校 竞争日趋激烈的市场经济下，酒店业面临着更加激烈的 酒店成本的前提下建立让员工感到公平的薪酬管理体系，以 竞争挑战，酒店薪酬管理作为酒店人力资源管理中的核心内 此调动员工的工作积极性，发挥员工潜能的管理过程。 容之一，已成为高层管理者最关注的领域。无论是国外还是 一 、 酒店薪酬管理存在的问题 国内酒店的员工，薪酬问题都是最敏感的问题。薪酬管理体 (一)薪酬管理理念落后。酒店薪酬管理的理念比较落 系受酒店内外经营环境的影响，对其进行改造，有效的薪酬 后，往往还把酒店员工的薪酬更多地看作是酒店的成本支 体系可以使员工发挥主动性、积极性和能动性，这将给酒店 出，同时，为获取较多的短期利润而忽视员工的薪酬水平，酒 带来巨大的收益。酒店的薪酬管理是指酒店管理者在保障 店薪酬缺乏市场竞争力，对专业人才吸引力不强，缺乏对员 (三)强化对驾驶员的细节管理，形成制度到位、责任明 培养大局意识，工作岗位虽然不同，但 “教育育人、管理育人、 确、管理入微、奖惩分明的有效管理机制。对于驾驶员的工 服务育人”的理念相同，大家都是对学校的师生提供服务，把 作细节实行人性化管理，每周召开一次驾驶员例会，每月组 本职工作与服务理念相结合 ，把行车安全放在首位，从思想 织一次安全学习，使驾驶员时刻把安全意识放在心头，行车 观念上端正工作态度，才能真正落实 “服务育人”的宗 旨。同 时，脑子里要绷紧这根弦。制度来源于El常管理的规范化， 时定期到校属各单位进行回访，听取他们对驾驶员及车队的 完善管理制度，使之具体化，是进行有效管理的先决条件和 要求和意见，不断提高和完善 自身的管理体制。 有效保障。驾驶员在行车中的安全责任不言而喻，如果出现 (二)培养驾驶员安全驾驶的习惯，提高事故的防范能 较大的事故，司机还要承担相应的刑事责任 ，强化车辆管理 力。良好的驾驶习惯是从一点一滴的小事做起的，体现的是 人员的责任意识，从主观因素上，防止意外事故的发生。管 一 种工作态度，一方面驾驶员要以身作则提高对 自己的要 理无小事，要在工作细节中善于观察和分析人员的情绪动 求 ，认真对待 日常工作的细节；另一方面从车队管理的角度 态，把某些不安全因素消灭在萌芽状态。正确的驾驶操作是 来说，对于驾驶员的业务技能必须严格管理、严格要求 ，强化 保证安全行车的前提，不违章行车、不开英雄车、不开赌气 日常工作细节，使认真成为一种工作 习惯 ，杜绝麻痹大意的 车、不开霸王车，确保车辆运行安全无事故。俗话说 “没有规 思想。 矩，不成方圆”，要把人员的绩效和收益相联系，这也是学校 (三)做好车辆的日常维护和保养，为行车安全提供物质 管理向社会化改革的内容之一，只有调动了大家的工作积极 保障。车队的车辆实行定点维修，驾驶员有权根据车况在征 性，才能进行更为有效的管理。 求车队队长同意后，随时到维修厂进行维修，做到 “不开带病 三、提高驾驶员的安全意识和服务意识，促进车队管理 车”，保证驾驶员开 “安全车、放心车”，对于车辆的安全检 效率提高 查，实行 “小题大做”的工作方法，尤其是对于行车前的安全 加强车队的有效管理，说到底，是对驾驶员管理的体制 检查 ，决不能流于形式，这是杜绝事故的必备因素之一。对 化、具体化，为了确保行车安全，强化对驾驶员El常管理，应 于维修的费用实行年度预算制 ，如果 出现特殊情况，超出了 当从以下三个方面来人手。