网上银行故障排除实例.pdfVIP

技 术 与 应 用 技 术 交 流 !#$%’() *%+ ,--’.#*/.% 网上银行故障 排除实例 严 飞 李 浩 严 励 +8根据该企业用户操作时出现连接超时的提示，检 !#$ 查其浏览器安全设置未见任何异常。根据一般处理原则 我们将其使用机器的 浏览器版本由 升级到 ， 56 78 98 某企业内部建有局域网，网内桌面计算机数据交换 并将浏览器的加密强度由 位密钥升级到 位。完 79 !+4 速度为 !#$% 。同时，该企业允许包括财务主管在内的 成上述升级工作后，重新启动机器，再次访问工行总行 部分授权用户通过内部代理服务器访问因特网，代理服 网上银行交易系统并正确输入授权密码，等待较长时间 务器的上网方式为 ，下行速度为 。 年中 ’()* +#$% +, 后进入交易系统，但数据显示速度极慢，从进入交易系 国工商银行总行网上银行版本更新后，该企业财务主管 统到显示出完整页面需+ 分钟以上，无法正常进行交易 使用一台操作系统为 简体中文第二版、 -./012 34 56 业务。 浏览器 版 （密钥长度为 位），并安装有 78 79 :;= ,8 使用浏览器访问)5:’ 等其他国内门户网站时， 版软件的计算机，访问工行总行网站 （ ?!8+, 2228 我们发现浏览页面速度较快，无论是普通的DE#* 页 .@$@8@1A8@/ ）进行网上银行交易业务。当正确输入授权 面，还是’) 或F) 页面，显示一个完整页面的平均耗 密码后，该机无法进入网上银行交易系统， 浏览器上 56 时在+ 秒以内。因此，我们考虑有两种原因可能造成该 出现“该页无法显示”的提示。据该企业财务主管反映， 企业财务主管用机与5BCB 网站连接时速度较慢： 在 5BCB 网上银行交易系统升级前，通过同一台机器 （） 网站出于安全性考虑，在安全性设置上 ! 5BCB （除网上交易系统以外的软硬件环境未发生任何变化） 对客户机的数据传输与交换有比较特殊的要求。 是可以正常进行网上交易的。 （）该企业网络管理员出于某种考虑，对企业网与 + 因特网之间的敏感数据交换采取了一些特殊处理。 %’ G8针对上述两种可能我们采取了排除法，在排除了 财务主管用机没有被安装木马或嗅探器类监控程序后， !8经向本市工行业务部门查询，该企业财务主管进 征得该企业网管同意，对其企业网域控制器、因特网代 行交易操作时，其网上交易授权权限未被禁用或更改； 理服务器及防火墙的有关设置进行了检查，未发现有直 此时本地其他多家企业用户仍可正常进行网上银行交