《信息系统分析与设计》第6章：信息系统项目规划.pptVIP

第6章 信息系统项目规划 【学习目标】 通过本章学习，你将能够： 解释信息系统开发项目成功的因素 识别项目的参与者 掌握如何启动一个项目 6.1 引 言 信息系统开发本身往往是投资巨大、历时很长的复杂的工程项目，规划不好不仅自身造成损失，由此而引起企业运行不好的间接损失更为巨大。 我们将讨论信息系统如何启动。启动项目有两个原因：其一，因为新系统是实现战略目标的必要选择，是整个战略计划的一部分；其二，企业中出现了信息处理的难题，出现了一些新的信息处理需求。 系统规划过程包括几个重要部分，包括定义项目作用域、比较新系统的预计成本和收益，以及制定项目开发进度表。 6.2 系统开发项目成功因素 从项目管理角度来看，如果一个项目能够达到以下目标，就可以认为是成功的。 客户接受最后得到的信息系统。 “及时”地交付了系统。 “在预算内”交付了系统。 系统开发过程对正在进行的企业运营影响很小。 总体来讲，项目失败或只有部分成功的一些主要原因如下。 没有切实弄清楚系统需求。 用户参与不充分。 缺少高层领导的支持和协调。 项目计划不够充分。 目标不清楚。 缺少所需资源。 6.2 系统开发项目成功因素 一些系统开发项目之所以能成功，是因为以下原因。 有清晰的系统需求定义。 充分的用户参与。 上层领导者的高度支持。 完整、详细的项目计划。 符合实际的工作进度表。 6.3 确定项目的参与者 系统开发项目必须将这些关联人员纳入其中，包括企业高层管理者、基层执行人员以及外部或内部的开发团队，一般来说，信息系统开发项目的参与者包括如图6-1所示的各类参与人员。 6.3.1 系统客户 客户是指投资系统开发项目的人员，是系统所有者。 对于大中型的信息系统，系统所有者通常是中层或高层经理；对于小型系统，系统所有者可能是中层经理或主管。 对于大型的、至关重要的项目，可以成立一个监督委员会。这个委员会是由客户和其他关键的高级管理人员组成，这些高级管理人员具有该组织战略方向的远见卓识，他们强烈希望项目能够成功。 6.3.2 系统用户 系统用户是那些在通常意义上使用信息系统或者受到信息系统影响的人——如收集、验证、录入、响应、存储、交换数据和信息。 1. 内部用户 2. 远程和移动用户 3. 外部用户 6.3.3 系统分析员 在信息系统开发中有一类知识员工扮演着一个特殊的角色，这就是系统分析员。系统分析员推动信息系统和计算机应用系统的开发。 1. 什么是系统分析员 2. 解决问题的人 3. 必须具备的技能 1) 技术知识与技能 2) 业务知识与技能 6.3.4 系统设计与构造人员 系统设计人员是信息系统的技术专家，他们将系统用户的业务需求和约束条件转换成技术方案。 系统设计人员对信息技术的选择和在所选技术限制内设计系统感兴趣。如今的系统设计人员往往专注于某些技术专业，例如数据库、网络、用户界面或者软件。 系统构造人员代表了另一类信息系统开发角色。 应用程序员是典型的系统构造人员，然而，其他技术专家也可能会参与进来，例如系统程序员、数据库程序员、网络管理员和微机软件专家。 6.3.5 信息技术厂商和咨询顾问 大多数信息系统同各种信息技术相关，必须把这些技术选择、安装和定制、集成到业务中并得到技术支持，这些技术由信息技术厂商开发、销售和支持。 许多企业依赖外部的咨询顾问来帮助他们开发或者获取信息系统和技术。利用咨询顾问可能是由于需要特殊的知识或技能，也可能是由于立即需要额外的分析员和程序员来完成项目。无论如何，外部咨询顾问是许多信息技术项目的关联人员。 6.4 开始启动项目 通常企业是由于三个原因启动项目：①应对机会；②解决问题；③依照指示。 为了区分这些项目的优先次序，许多公司采用一种称之为权重得分的技术。 项目也会因解决一个突发的商业问题而启动，这些项目要设法减少正确运行商业活动所需信息的处理和目前正使用的系统之间的差距。 最后，为响应外界的动向而启动项目。常见的外界压力是立法的变化，如税法和劳动法的变化，这需要新的信息收集和外界需求的报告。 6.4.1 案例研究 经过前面关于系统生命周期的讨论，如果以案例研究的方式来解释阶段、工具和技术，必定有助于理解。 虽然案例研究便于我们理解系统分析和设计的过程，但是决不能代替实际的系统分析和设计工作。这主要是因为所提供的案例往往是经过简要总结和良好组织的。 【案例6-1】送餐服务公司 6.4.2 定义问题 定义了问题和作用域，即确定了系统开发要达到的目标。目标定义有误或不清晰，必然不会开发出合适的信息系统。我们可以从三个方面来确定开发项目的作用域：问题描述、预期收益和所期望的功能。 其中预期收益是指组织希望通过新系统实现的结果，通常以减少成本或增加收入等来描述。所期望的功