政务微信：社会化媒体问政策略.pdfVIP

N 新观察 ew Observation 政务微信：社会化媒体问政策略 □朱林源 武汉大学信息管理学院 【摘要 】 随着互联 网传播技术 日渐成熟 ，web2.0 时代下的社会化媒体 日渐成为政府服务和监管的重要平台。微信作为社会化媒 体 的新兴工具 ，已成为继微博之后的主流的社交媒体之一。越来越多的政府机构、官员开设微信公众账号 ，将其作为信息发布的渠 道、为民服务的平台、了解 民意的方式和官民互动的空间。本文通过分析政务微信的发展现状 ，提出了政务微信对政府政务的作用 ， 并根据微信的特点以及政府的职责 ，对政务微信的发展提出了切实可行的建议。 【关键词 】 微信 政务 政府问政 社会化媒体 一、引言 5358 万人 。截至 20 12 年 12 月底 ，我 国手机 网民规模为 5 亿 ， 作为社会化媒体 的新兴类型 ，微信 已成为继新 闻网站、 较上年底增加约 8009 万人 。 《报告 》指 出，社交类应用发 论坛 、博客、微博之后 ，主流的社交媒体之一 。同时 ，越来 展较快 ，微博 、社交 网站等互联 网应用使用率下降 ，但 即时 越多的政府机构 、官员开设微信公众账号 ，将其作为信息发 通信 的用户规模仍在大幅增加 。可见 以微信为代表 的即时通 布的渠道 、为民服务 的平 台、了解 民意的方式和官 民互动的 讯应用有 巨大的发展前景。微信公众平 台 自开放 以来 ，通过 空间 ， “政务微信”渐成为热点和趋势。 一对一 的精准传播模式和特定群体进行文字 、图片、语音 的 二、社会化媒体政府问政大背景及其发展 全方位沟通 、互动 ，使微信成为企业和机构进行营销的平 台。 互联 网和移动媒体在 中国民众 的政治、经济和社会生活 20 12 年 8 月 ，一些基层政府 ，率先开通微信平 台，引领政府 中扮演着 日益重要 的角色 ，成为我 国公 民行使知情权 、参与 机构在新媒体应用上 的发展潮流。政府微信平 台的开通 ，也 [1] 权 、表达权和监督权 的重要渠道 。 20 14 年 1 月 中国互联 网 是顺应 了信息化 、网络化的时代潮流以及新媒体的发展趋势 ， 络信息 中心 （CNNIC ）发布 的 《第 33 次 中国互联 网络发展 是社会化媒体问政的新途径 。由此 ，政府信息公开的时效性 、 [3] 状况统计报告 》 （以下简称 《报告 》 ）指 出，截 至 20 13 政府机构 的服务性及官员影响力都 以一种新 的方式提升。不 年 12 月底 ，中国网民数量达到 6.18 亿 ，全年共计新增 网民 过 ，一系列挑战和问题也被关注。 ▲ 略 ，同时 ，制定保证该策略能够被有效执行 的制度 ，充分保 管理员 的权 限分散开来 ，所有权 限按需开放 ，满足最小化原 护数据安全 。此外 ，管理人员还应定期检查备份作业完成 的 则 。同时 ，严格做好系统测试工作 ，防止出现越权访 问或者 情况 ，确保备份作业成功完成 。 权限滥用的情况 ，并做好 日志审计工作 。 2.2 未进行系统恢复演练带来的安全风险 四、计算机端口方面的安全风险 很 多系统管理人员认 为数据备份工作做好就万事大吉 如果计算机终端 的端