企业新店培训共同科目(新入职人员).xlsVIP

清洁 美工 大宗 养护 商管 安全 收银 客服 营运 新入职 序号 分类 课程 办事员的职责 营业员的职责 排面 市调 仓库管理 损耗管理 盘点 流程 服务 相关人员 课程名称 如何补满货架 商品陈列 POP的规范 办事员/营业员 职责 流程 盘点作业流程 物品携入/携出作业流程 服务 好又多顾客服务手册 好又多客诉处理手册 专业知识 工作职责 客诉处理作业流程 安全员的一天VCD 员工手册 店内规定 礼仪训练 公司文化及制度 附件5-2 附件5-3 附件5-4 公司文化 公司组织 公司规章制度 好又多之歌、舞 卖场配置（店平面图） 组长（及）以上主管 组长的职责 课长的职责 处值班的职责 店值班的职责 课绩效 毛利 如何选择商品 谈判技巧 紧急事件处理程序 流程 订单作业流程（含RPS） 收货作业流程 退货作业流程 换货作业流程 报废作业流程 赠品/搭赠商品处理作业流程 库存更正作业流程 盘点作业流程 物品携入/携出作业流程 变价作业流程 代销（无商品）作业流程 不同核算体系分店转货 相同核算体系分店转货 分店间调拨作业流程 家电商品作业流程 修改服装作业流程 厂商驻场人员作业流程 客诉处理作业流程 固定资产管理作业流程 生鲜商品处理作业流程 服务 店头礼仪（VCD）： 正确的接待礼仪 商品介绍的技巧 顾客应对技巧 顾客抱怨处理 服务人员的自我管理 店头礼仪（VCD）： 正确的接