快乐的员工与绩效.pdf

DOI: 10.6129/CJP 中華心理學刊 民101 ，54卷，4期，451-469 Chinese Journal of Psychology 2012, Vol.54, No.4, 451-469 快樂的員工更有生產力嗎？ 組織支持與工作態度之雙重影響 1 1 2 1 林惠彥　陸　洛　吳珮瑀　吳婉瑜 1台灣大學工商管理學系暨商學研究所 2彰化師範大學輔導與諮商學系 positive psychological capital The broaden-and- build theory work engagement model 598 關鍵詞： 快樂與生產力的關聯是組織行為領域中最受關 Cummings, 1970 ）。然迄今為止，「快樂的員工就是 注的研究議題之一，更有學者視之為組織行為研究領 高生產力的員工」此一命題所累積的實徵研究結果仍 域的聖杯（Landy, 1989 ），學者咸認為相較於不快樂 相當分歧，有鑒於過往研究結果的不一致，本研究期 的員工，快樂的員工會展現較高的工作績效（Brief, 在現有理論基礎下，探究「快樂的員工就是高生產力 1998; Judge, Thoresen, Bono, Patton, 2001; Spector, 的員工」之研究證據，並進一步探討如何提升員工的 1997; Wright Cropanzano, 2000 ）。 幸福感。 員工態度和生產力的研究最早可溯及1930年代的 霍桑實驗（Roethlisberger Dickson, 1939 ），實驗發 文獻回顧 現相較於工作環境和物理條件，員工的心理感受才是 （一）正向心理學：心理資本與主觀幸福感 影響工作表現的重要因素之一。這樣的發現促使人群 關係學派（Human Relations ）的興起，開始重視工作 Seligamn於2000年擔任美國心理學會（American 者的態度與生產力之關聯，其後諸多學者相繼投入研 P s y c h o l o g y A s s o c i a t i o n ）主席時提出正向心理 究，企圖釐清快樂的員工與高生產力員工是否具有特 學（positive psychology ）的論點（Seligman 定關聯（Brayfield Crockett, 1955; Herzberg, Mausner, Crikszentmihalyi, 2000 ），引發諸多學者的跟進，在 Peterson, Capwell, 1957; Locke, 1970; Schwab 此脈絡下，「快樂」（亦稱「幸福」，happiness ） 初稿收件：2011/09/09 ；一修：2011/10/20 ；二修：2011/11/10 ；正式接受：2012/02/20 通訊作者：陸洛（luolu@ntu.edu.tw ）10617台北市羅斯福