医务社工工作月报第十五期.docVIP

工作月报 （第15期） 2010年8月 ☆本期要目☆ ◆浅谈“同感” ◆谈热情 ◆关于疾病，关于死亡 ◆谈谈工作中的情绪控制 浅谈“同感” 这些日子以来，有一些事、物和人带给自己的工作和生活很大的冲击，这与以往心理的震撼是有所区别，它犹如自己成长的标识一样，为自己记录着点点滴滴，并印记在自己的生命里，陪伴着自己走过每个阶段的社工路。 自己曾经与同工在闲聊的过程中谈起，对同样一件事情，有亲身经历过、与没有亲身经历过的人，体会和心情完全不一样。你可以这样设想，当诉说者与倾听者谈到同一个事件，而这个事件倾听者亲身经历，倾听者立刻能够感同身受诉说者当时的心情，并给予积极的回应，且两人有着相同的心情体会。对于没有亲身经历的倾听者，他能够理解诉说者当时的心情和处境，但却无法体会诉说者更深层次的内心体会。 谈到这一点，不仅令自己想起了“同理心、同感”这类词。在我们的工作当中，经常会提到同理、同感案主，然而，现实工作中，社工的同理或同感却饱含着非常的理性。记得曾经看过这样一句话，感性的投入、理性的思考，拿这句话与工作中的自己做比较，我偶尔略感难以抽离。 这让自己回想起前些日子跟进的一个个案。案主是一名外来人员，在深流浪多年，来深前已患精神类疾病。据案主母亲讲述，案主上学时成绩优秀，性格较内向，很少与人交流，因为家庭经济条件困难，案主初中毕业后，没有继续升学。后外出务工，返家后与父亲一起做活，后案主母亲发现儿子行为异常，并做出自残的举动，经治疗虽好转，然而案主却一直否认自己有精神类疾病，并开始不配合治疗，服用药物，控制病情。 此后，案主在母亲反对的情况下，外出务工，后因病情复发，被送进医院，随后院方通知家人接其返乡。之后，案主仍坚持到深务工。案主母亲因思儿多年，遂到深寻找儿子。经过长达半年的寻儿之路，终于在2010年3月份的某一天，见到日思夜想的儿子。然而，案主却已经认不出母亲。直到在临终前，案主向母亲讲道“妈妈，其实应该是我坐在这里，是你睡在这儿（指病床）”、“妈妈，我想让你抱一抱我”等等。 也许，当看到这些话语时，有些人会认为是一些稀疏平常的话，但对于案主母亲来说，这却是案主留给母亲的“道别语”。作为跟进个案服务的自己来说，心里有着很深刻的感触，尤其当自己偿试用案主母亲的语气和神态再重新描述一遍，自己可以深刻地感受到案主母亲心中的那份疼痛，以及那份无助的情感。当自己跟进完整个个案需要处理的大部分流程后，自己心中有一份久久无法释怀的感情在里面。就是在那一刻，我感觉到自己与案主母亲的服务关系，不单止停留在工作层面上，还夹杂着其它的一些，例如，自己的情感。 是啊，人的情感不是一个物体，它是存在于我们全部的生活和工作当中，无时无刻，无处不在，只要活着，我们都会有情感，那怕面对的是自己讨厌的人、事或物，更何况是一名社会工作者！社工是做人的工作，它需要社会工作者付出的更多。也许，自己可以理解服务对象的处境与心情，但要感同深受，这不单止要求自身对专业水平提出更高的要求，更需要自身不断强化心理素质和提升自身的工作技巧和方法。 （谢佳洁） 谈 热 情 和友人网上闲聊时，友人说：当老师需要热情。无意间的一句话触动了我，其实，哪个行业不需要热情呢？ 一个显而易见却容易被人忽视的道理。 不由想起刘欢在电视剧《北京人在纽约》里的主题歌《千万次的问》中的歌词：热情已被你耗尽。是的，热情需要有力地支撑，需要源头活水补充。这，或许是领导的一句称赞，同事的一句鼓励，朋友的一句安慰，家人的一个理解。不然，仅仅一时的热情又有何意义和价值？ 于是也在思考：我有多少热情？我对什么有热情？什么能激起我的热情？ 想起费翔那首耳熟能详的歌：我的热情就像一把火，熊熊火光照亮了我。静思中自问：我还有多大的工作热情？生活热情？待人热情？ 工作时，脑袋像上紧发条，高速地运转，思考着、评估着、掂量着、说着，笑着，做着，没有感到劳累。回到家，有些时候，真的感觉有点累了，需要休息休息。 实在难以想象，季羡林90多岁的高龄，还能在三张书桌上研究、工作，他不竭的热情又来自何方？这或许是他感动中国的特殊之处吧？ 打个比喻，人有水的三种形态：热情低的人是冰的形式，大多数的人是水的形式，始终热情高涨的人才可能升华，以云雨的形式出现。 而我们，需要不断地调整自己的心态，让自己拥有更多的热情，那时的天是不是更高也更蓝呢？ 可是似乎行动力并不如思考般来得快也做得快，有时候，热情仿佛是一个疲倦之后、困乏之后从自我、从环境中及时注入的一种动力和催化。 相信每一个人都有过这样不幸的经历， 当需要团队配合完成一件事的时候，自己对一件事执着，热情洋溢的时候，却因他人的消极，导致热情降至冰点，随之一切态度和行