2013年省级政府门户网站评估指标体系征求意见稿(外文版).docVIP

2013年中国政府网站绩效评估暨第八届特色政府网站评选指标体系征求意见稿 评估说明 【2013年全国政府网站评估指标设计思路】 国脉互联通过近十年对电子政务的持续研究和政府网站的跟踪评估表明：我国政务信息化建设已取得实质性进展，进入全面推进、深化应用的新阶段。为更好地适应新时期新形势下经济社会发展的客观需求， 根据《国家“十二五”电子政务规划》、《国务院办公厅关于印发2012年政府信息公开重点工作安排的通知》国办发〔2012〕26号、《2012年全国政务公开和政务服务工作要点》、《关于开展依托电子政务平台加强县级政府政务公开和政务服务试点工作的意见》等文件要求，确定电子政务的目标是为公众提供更好的整合型公共服务，以信息公开和在线服务为重点，实现从单一机构应用到跨部门协同，再到社会参与公共治理的转变，即由部门型向整合型再进一步向平台型方向发展。 本次评估重点将继续延续4年的政府网站绩效评估和政府透明度评估、延续7年的政府网站特色评估；同时，强化对政府外文版的建设要求，继续延续6年的国际化评估策略；充分发挥政务信息化促进政府管理模式的变革和服务型政府建设，提高依法行政能力，提升社会管理科学化水平的积极作用，满足社会对政府的新要求，提高地区的综合竞争力。 【2013年评估指标创新点】 2013年中国政府网站绩效评估指标采用1+1的模型进行设计，即1套中文版评估指标+1套外文评估指标，指标具体创新点如下（以地市指标说明）： 中文版评估指标·在线服务：增加服务便捷度、网上预审量、办事人性化考核；取消对服务深度、服务满意度、网上办事度、网上办事率及其他办事服务的考核。·公众参与：弱化信箱类渠道，重视微博、民意征集、在线访谈考核。·用户体验：强化人性化程度、智能化程度及影响力的考核，取消规范性、可用性的考核。·特色服务：增加数据的开放性、创新性及网站内容被引用的程度考核。 外文版评估指标·本地概况：重视专题专栏建设，取消特色资源考核。·用户体验：增加信息呈现形式、宣传推广考核，服务便捷度、语种丰富度不再考核。备注：较去年相比，红色为新增指标，蓝色为变更，↑为权重上升，↓为权重下降。 附件2：2013年省级政府门户网站评估指标体系征求意见稿 外文版评估指标： 一级指标 权重 二级指标 权重 指标说明 评估方式 1.本地概况 20 基本情况 ↑10（+5分） 提供本区域的地理位置、区划人口、历史发展、经济发展、产业结构、未来发展等基本信息，相关数据做到及时更新。 人工对比 专题专栏 10 针对重大活动、宣传形象等设置专题专栏，并在活动期间做到信息适时更新。 人工对比 2.外事信息 15 商务指南 5 提供外办、商务厅等涉外机构的介绍及领导信息，提供国际友好城市、国际会议、商务流程介绍和办理等信息及服务内容。 人工对比 政策法规 5 提供对外资、国外人士提供的法律法规，数据丰富，并提供部分政策文件解读信息，帮助外语人群正确理解文件内容。 人工对比 外事动态 5 提供各种外事活动的新闻和图片以及对外发布或对外合作的各种通知公告等内容。 人工对比 3.招商投资 10 投资环境 4 提供投资服务机构、进出口数据、投资优惠政策、设立外资企业法律法规、基础设施、自然资源等投资环境信息。 人工对比 投资产业及重大项目 4 提供重点产业、吸收外资重点项目、境外招商项目等内容。 人工对比 园区介绍 2 提供各地工业区、开发区的基本信息。 人工对比 4.旅游服务 10 旅游资源 5 提供旅游概况、旅游景点介绍、传统节日介绍、旅游线路、行程设计等内容。 人工对比 旅游指南 5 提供宾馆/酒店、美食/餐馆、特产/购物、大型商场和超市、文化艺术、公园和博物馆、历史文化古迹、寺庙和教堂、热点交通路线、火车站（公交客运中心和机场）等内容。 人工对比 5.公共服务 25 教育服务 5 提供高校介绍、境外招生学校介绍、图书馆介绍、汉语水平考试、留学生基本须知等内容。 人工对比 生活服务 5 提供就业服务、医院介绍、出入境、邮编、区号、常用电话、通讯运营商及通讯资费介绍、娱乐、购房、天气预报、生活提示等内容。 人工对比 办事服务 10 提供就业、出入境、婚姻收养、旅游、投资、教育以及其他办事事项的办理指南、在线受理、结果公示及办理查询等服务。 人工对比 咨询交流 5 提供领导信箱，对公众提交的信件及时、有效回复；提供用户上传信息、发表意见的自助服务渠道。 用户体验、模拟用户 6.用户体验 20 信息构建 ↑4（+2分） 考察页面设计（美观、科学）、信息检索（准确，关键字突出显示、结果排序）、导航（准确、全面）、标识（规范、准确）、组织逻辑等网站构建情况。 用户体验 信息呈现