5-第五章 群体行为.pptVIP

第5章 群体心理及行为 内容概要 5-1 群体的定义及分类 5-2 群体发展的阶段 5-3 群体的结构 5-4 群体决策 5.1 群体的定义及分类 5-1-1 群体的定义（Group） 群体是一个介于组织与个人之间的人群结合体。 群体就是为了实现特定的目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。 5-1-2 群体的特征 1、成员有共同的追求和利益，具有集体意识和归属感； 2、成员有共同的行为规范和价值观、标准； 3、成员有不同的角色分工； 4、成员相互依赖、相互影响、相互作用。 5-1-3 群体的分类 1、正式群体：指由组织正式确定、具有明确的组织方式、工作方式和任务目标的群体。 2、非正式群体：指非由组织正式规定，而由组织成员在个人或团体利益基础上自然形成的群体。 群体的类型 5-1-4 个体加入群体的动机 安全需要 情感需要 自尊需要 地位需要 权力需要 实现目标的需要 5-2 群体发展的阶段 5-3 群体结构 ●群体结构是指一个群体内各个不同态度的个体的组配状态，例如：群体的性别结构、年龄结构、个性结构、职位结构、专业结构、经验结构等； ●群体的结构对群体工作时的心理气氛、和谐程度、凝聚力和工作成效会有深刻影响。 5-3-1 角色 1、角色：人们对于在某一社会单元中占据特定位置的个体所期望的一套行为模式。 2、角色认同 3、角色知觉 4、角色期待 5、角色冲突 5-3-2 地位 1、定义：他人对于群体或群体成员的位置或层次进行的一种社会界定。 2、地位的决定因素： （1）个体驾驭他人的权力； （2）个体对组织目标的贡献能力； （3）个体的个人特征； 5-3-3 规范 1、规范：是群体成员共同接受的一些行为规范。 2、规范的类型： （1）绩效规范 （2）形象规范 （3）社交约定规范 （4）资源分配规范 3、从众 （1）定义：群体能够对其成员施加巨大压力，使他们改变自己的态度和行为，以符合群体的标准。 4、越轨行为 群体中的个人违反重要的组织规则，从而威胁组织和个人健康的主动性行为。 当越轨行为受到群体规范的支持时，对员工的协作、承诺和动机水平产生不良影响。从而导致员工生产率和工作满意度的下降，以及流动率的提高。 5-3-4 规模 1、合适的规模 （1）群体规模与工作效率的问题 （2）群体组成人员的奇数和偶数的问题 （3）群体规模的上限和下限 2、社会惰化 群体生产力是否等于个体生产力之和？ 个体在群体中的工作效率不如独自工作的效率。 群体的共同“懒惰”——三个和尚没水吃； 群体中的“南郭先生”或“搭便车”现象； 社会堕化的原因 群体成员相信其他人没有尽到应尽的职责； 责任扩散； 如何解决“搭便车”问题？ 成员为奇数的群体比偶数群体更有利； 5人或7人的群体工作效率更高； 5-3-5 群体凝聚力 概念 群体凝聚力是指使成员维持在群体内的合力，通常表现为成员对群体的向心力，它包括群体与成员和成员之间的相互吸引。 如何衡量群体的内聚力？ 2 、群体凝聚力影响因素 高 群体 凝聚力 低 3、内聚力与生产率 4、 凝聚力、目标接受与绩效水平 5、如何促进群体的内聚力 （1）缩小群体规模； （2）鼓励对群体目标的认同； （3）增加群体成员一起工作的时间； （4）提高群体地位； （5）激励与其它群体的竞争； （6）对群体而不是对个体进行奖励； 5-4 群体决策 5-4-1 群体决策的优缺点 1、群体决策的优点 （1）提供更全面、完整的信息； （2）观点的多样性； （3）决策的可接受性； 2、群体决策的缺点 （1）需要较多的时间； （2）存在从众压力； （3）效率受到影响； （4）责任不明； 5-4-2 群体思维 1、由于群体中从众压力的影响，严重抑制了那些不同寻常的、由少数派提出的或不受欢迎的观点。 2、图和如何降低群体思维 （1）监控群体规模； （2）群体领导者应公正无私； （3）群体中有一名“吹毛求疵者”； （4）多开展备选方案的讨论； 5-4-2 群体偏移 群体决策过程中，群体成员倾向于放大自己最初的立场或观点。或保守偏移，或冒险偏移。 5-4-2 群体决策方式 思考题 群体结构的五要素？ 群体决策的优点和缺