持续成功管理——一种质量管理方法 ISO 9004：2016（DIS）介绍（DOC 13页）.docVIP

持续成功管理——一种质量管理方法 ISO 9004：2009（DIS）介绍（一） ? ??? 一个成功的组织，有能力实现其长远的目标，并平衡考虑利益相关方的需求和期望。 ??? 附件A提供了组织成功级别自评和找到改进机会的工具。 ISO 9004与ISO 9001保持一致，两个标准是相辅相成的，但也可以独立使用。 在质量管理体系的目标实现方面，相比于ISO9001，ISO9004在更广泛的范围内给予指导，尤其是在为实现组织成功的管理方面。在实现组织高层管理人员希望扩大ISO9001所带来的好处方面，在追求系统性和持续改进组织整体绩效方面，ISO9004提供了指南。不过，它不用于认证或合同目的。 1范围 本标准运用质量管理原则，为实现和维持组织的成功提供了指南和工具。它适用于所有的组织，不论组织规模、类型和领域。 本标准不用于认证，监管或合同中使用。 2引用标准 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括任何修订）适用于本标准。 ISO9000:2005《质量管理体系基础和术语》 3术语和定义 3.1（组织的）成功 组织通过各项活动长期保持和发展其业绩的能力。 注：（组织的）成功关注其经济或财务利益与利益相关方需求之间的平衡。 利益相关方