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2011年银行从业资格考试《个人贷款》考试大纲 第1章　个人贷款概述　个人贷款的性质和发展1.1.1　个人贷款的概念和意义1.1.2　个人贷款的特征1.1.3　个人贷款的发展历程1.2　个人贷款产品的种类1.2.1　按产品用途分类1.2.2　按担保方式分类1.3　个人贷款产品的要素1.3.1　贷款对象1.3.2　贷款利率1.3.3　贷款期限1.3.4　还款方式1.3.5　担保方式1.3.6　贷款额度第2章　个人贷款营销2.1　个人贷款目标市场分析2.1.1　市场环境分析2.1.2　市场细分2.1.3　市场选择和定位2.2　个人贷款客户定位2.2.1　合作单位定位2.2.2　贷款客户定位2.3　个人贷款营销渠道2.3.1　合作单位营销2.3.2　网点机构营销2.3.3　网上银行营销2.4　个人贷款营销组织2.4.1　营销人员2.4.2　营销机构2.4.3　营销管理2.5　个人贷款营销方法2.5.1　品牌营销2.5.2　策略营销2.5.3　定向营销第3章　个人贷款管理3.1　个人贷款管理原则3.1.1　全流程管理原则3.1.2　诚信申贷原则3.1.3　协议承诺原则3.1.4　贷放分控原则3.1.5　实贷实付原则3.1.6　贷后管理原则3.2　个人贷款业务操作流程3.2.1　受理与调查3.2.2　审查与审批3.2.3　签约与发放3.2.4　支付管理3.2.5　贷后管理3.3　个人贷款风险管理3.3.1　合作机构管理3.3.2　操作风险管理3.3.3　信用风险管理第4章　个人住房贷款4.1　基础知识4.2　贷款流程4.2.1　贷款的受理与调查4.2.2　贷款的审查与审批4.2.3　贷款的签约与发放4.2.4　支付管理4.2.5　贷后管理4.3　风险管理4.3.1　合作机构管理4.3.2　操作风险管理4.3.3　信用风险管理4.4　公积金个人住房贷款4.4.1　基础知识4.4.2　贷款流程第5章　个人汽车贷款5.1　基础知识5.2　贷款流程5.2.1　贷款的受理与调查5.2.2　贷款的审查与审批5.2.3　贷款的签约与发放5.2.4　支付管理5.2.5　贷后管理5.3　风险管理5.3.1　合作机构管理5.3.2　操作风险管理 5.3.3　信用风险管理第6章　个人教育贷款6.1　基础知识6.2　贷款流程6.2.1　贷款的受理与调查6.2.2　贷款的审查与审批6.2.3　贷款的签约与发放6.2.4　支付管理6.2.5　贷后管理6.3　风险管理6.3.1　操作风险管理6.3.2　信用风险管理 第7章　个人经营类贷款7.1　基础知识7.2　贷款流程7.2.1　贷款的受理与调查7.2.2　贷款的审查与审批7.2.3　贷款的签约与发放7.2.4　支付管理7.2.5　贷后管理7.3　风险管理7.3.1　合作机构管理7.3.2　操作风险管理7.3.3　信用风险管理第8章　其他个人贷款8.1　个人信用贷款8.1.1　个人信用贷款的含义8.1.2　个人信用贷款的特点8.1.3　个人信用贷款的要素8.1.4　个人信用贷款操作流程8.2　个人质押贷款8.2.1　个人质押贷款的含义8.2.2　个人质押贷款的特点8.2.3　个人质押贷款的要素8.2.4　个人质押贷款操作流程8.3　个人抵押授信贷款8.3.1　个人抵押授信贷款的含义8.3.2　个人抵押授信贷款的特点8.3.3　个人抵押授信贷款的要素8.3.4　个人抵押授信贷款操作流程8.4　其他8.4.1　个人住房装修贷款8.4.2　个人耐用消费品贷款8.4.3　个人医疗贷款8.4.4　个人旅游消费贷款8.4.5　下岗失业人员小额担保贷款8.4.6　农户小额信用贷款8.4.7　农户联保贷款第9章　个人征信系统9.1　概述9.1.1　个人征信系统的含义及内容9.1.2　个人征信系统的主要功能9.1.3　建立个人征信系统的意义9.1.4　个人征信立法状况9.2　个人征信系统的管理及应用9.2.1　个人征信系统信息来源9.2.2　个人征信系统录入流程9.2.3　个人征信查询系统9.2.4　个人征信系统管理模式9.2.5　异议处理