高级文秘、高级行政助理职业化训练.xlsVIP

kc95177 高级文秘、高级行政助理职业化训练 【参加对象】各级助理和秘书：总裁（总经理）秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理（助理、主管、文职人员等) 【培训讲师】张译文 【费????用】￥2000元/人?（资料费，中餐费，茶点费，合影等） 【时间地点】登陆森涛官方网：查询最新会务及下载相关资料 ● 课程背景 ??? 如何准确、迅速领会上级的真实意图 ? ??? 如何协助领导处理一些疑难问题 ? ??? 如何成为领导的左膀右臂 ? ??? 通过本次培训我们会给你九大方向、十五种解决方法 ??? 对高级助理和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，想更好地处理好公共关系（政府公关），却总是不得要领---- ??? 诸如以上的问题，都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。 ● 课程收获： →? 掌握高级行政助理秘书的职业技能 →? 善于处理工作中各级沟通难点，提升自身职业能力 →? 掌握与上司沟通的技巧，成为领导不可或缺的左膀右臂 →? 如何奠定在“下属”面前的领导地位 →? 巧妙处理“肉夹馍”的工作，体现个人工作能力 →? 如何利用系统的理论知识，实现在工作中的应用 →? 掌握政务公关的基本技巧 →? 让自己成为一个高效沟通者，体现职场价值 →? 分享他人高效工作经验，实现自我有效的时间管理 →? 实现现代文秘工作和档案管理工作的规范衔接 →? 学习掌握规范的商务写作技巧，提高公文写作水平 →? 学习掌握会议的组织思路及高效率的组织方法。 →? 掌握基本的商务活动礼仪，使您适应日常商务场合的礼仪要求 →? 掌握酒宴技巧完成商务宴请目的，实现主宾双赢的好局面 →? 了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归 ● 培训提纲： 一、企业行政助理秘书职业特性与素质要求 ?◇ 助理秘书的职业价值和作用 ??? →? 案例：助理秘书岗位的评价 ?◇ 助理秘书人员的职责与主要工作内容 ??? →? 案例：助理秘书人员的职位说明书样板 ?◇ 助理秘书的职业发展规划 ?◇ 助理秘书人员的自我角色定位 ?◇ 优秀助理秘书人员的胜任素质 ??? →? 案例分析： 二、人际沟通与工作协调技巧 ?◇ 沟通对于助理秘书的意义 ?◇ 常用沟通方式之比较 ?◇ 高级助理秘书人员的沟通技巧 ??? →? 案例：如何听懂老板的“没有说出来的意思”？ ?◇ 如何让领导刮目相看、获得信任？ ?◇ 如何与你的上司协调而不帮倒忙？ ?◇ 如何与各种上司相处？ ?◇ 问题：我的上级调走了怎么办？ ??? →? 案例：领导让我难为情，我该怎么办？ ??? →? 案例：如何与同事或下级相处？ ??? →? 案例：有人在你面前抱怨你的领导该怎么办？ ?◇? 讨论：如何发挥自身优势起好协调作用？ 如何成为上司得力助手 ?◇ 优秀秘书的核心竞争力 ?◇ 知己知彼：分析上司的工作特点 ?◇ 如何对待不同性格类型的上司 ?◇ 站在下级的位置上思考上级的事 ?◇ 与上级相处注意事项 电话礼仪 ?◇ 接听电话的基本原则 ?◇ 接听电话的几项注意 ?◇ 拨打电话的几大要点 三、时间管理及工作统筹技巧 ?◇ 时间管理的误区 ?◇ 时间管理的原则 √目标管理与80/20法则 √缓急轻重的优先管理 √个人时间与领导工作时间计划与安排 ?◇ 时间管理小窍门 ?◇ 宾客接待与电话处理 ?◇ 上级的时间管理与安排 ?◇ 自我情绪控制与压力管理 四、会务组织与管理 ?◇ 会务分类－组织思路 ?◇ 组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理 ?◇ 组织方法 ?◇ 例会的组织 ?◇ 大型会议、展会的组织 ?◇ 如何担任会议主持人 ?◇ 如何当好会议秘书？ ?◇ 全景案例：某公司年度大型庆典活动策划始末 ??? →? 案例：大型会议及活动策划案 ◇? 如何避免陷于会议忙碌之中？ 五、文件资料管理与运用 ?◇ 文档分类标准 ?◇ 档案管理的原则 ?◇ 文档的索引 ?◇ 电子文档的保 ?◇ 印章的管理 ?◇ 研讨：如何利用档案为公司业务服务？ 六、信息档案管理 ?◇ 信息管理基本流程 ?◇ 信息的收集整理 ?◇ 信息的传递 ?◇ 信息的储存与保密 ?◇ 保密意识与保密规则 ?◇? 秘书的基本职业道德 七、公文写作与处理实务 ?◇ 公文分类 ?◇ 公文的结构 ?◇ 助理秘书文字支持应达到的要求 ?◇ 公文写作规则和应用技巧 ?◇ 数字的正确使用 ?◇ 基数词和序数词的正确运用 ?◇ 模糊词和模态词的正确使用