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组织内部传播的新媒体沟通形态研究 ——沟通满意度、凝聚力及绩效关系1 A Study of New Communication Media In Organization ——the Relationship among Communication Satisfaction, Team Cohesion, and Cooperation Performance 作 者：田国华 学 号：1082009052 班 级：B0820092 专 业：传播学 研究方向：新媒体、组织传播 导 师：姚欣保研究员 申请学位：文学硕士 院 系：媒体与设计学院 学 校：上海交通大学 答辩日期：2010 年12 月29 日 1本论文是国家自然科学基金项目《新媒体沟通形态与员工沟通满意度、合作绩效的关系研究》（编号： ）阶段性成果之一 组织内部传播的新媒体沟通形态研究——沟通满意度、凝聚力及绩效关系 中文摘要 本研究阅读了大量媒介丰度、沟通满意度、团队凝聚力、合作绩效四大理论及相互关系中英文 文献；以结构方程模型方法构建四者结构模型，并提出四者间关系的12条假设；参照相关理论的国 内外经典量表确定测量指标并构建问卷；运用立意抽样调查法，选择上海地区的34个单位发放问卷， 并回收有效问卷819份；以SPSS13.0软件进行频数分析，获取样本总体的结构分布状况；应用结构方 程模型建模，并应用Amos17.0进行模型匹配度验证，模型路径修正及指数修正后得出最终模型及计 算结果；定量得出电子文本、声音、视频三种新媒体媒介丰度、沟通满意度、团队凝聚力及合作绩 效间关系结论 : 电子文本沟通媒介丰度对沟通满意度的正向作用不显著；音频媒介丰度对沟通满意 度的正向作用显著（0.245），视频媒介丰度对沟通满意度的正向作用显著（0.231）；电子文本、 音频和视频媒介丰度对团队凝聚力的正向作用不显著；电子文本媒介丰度对合作绩效的正向作用 显著（0.251），视频媒介丰度对团队合作绩效的正向作用显著（0.239），音频媒介丰度对合作绩效 直接的正向作用不显著，但间接的正向作用显著（0.125 ）； 沟通满意度对团队凝聚力的正向作用 显著（0.395），沟通满意度对合作绩效正向作用显著（0.511），团队凝聚力对合作绩效的正向作用 不显著；不同媒介间媒介丰度对沟通满意度、团队凝聚力及合作绩效的影响，并不随着电子文本、 声音、视频三种新媒体媒介丰度的增加而呈现正向同增水平。 关键词：新媒体沟通形态；媒体丰度；沟通满意度；团队凝聚力；合作绩效；结构方程 i 组织内部传播的新媒体沟通形态研究——沟通满意度、凝聚力及绩效关系 Abstract This thesis studies the dynamic relationship among four subjects of me