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概 述 培训制度（P83—P87） 员工发展规划与培训规划（ P88—P91， P112—P119) 培训对象确定与培训需求分析（P91—P102) 培训方法比较分析（P102—P112) 培训机构、培训课程、培训教材与培训教师（P119—P128) 培训效果评估（P128—P137) 第一章 培训制度（一） 培训制度的含义：法律、规章、制度与政策 培训制度与培训主体之间的关系：使员工与企业之间的目标与利益相容 培训制度应包含的内容 起草（或修订）培训制度应体现的三大要求：战略性、长期性、适用性 促使培训制度修订更新的因素（P87） 关于岗位培训制度 岗位培训：企业培训基本办学形式、强调结合职业、实行按需施教原则、以确保任职资格及能力达到岗位要求为出发点、实质是提高从业人员整体素质 岗位培训制度：最基本最重要、核心是培训、考核、使用、待遇的一体化，包括一系列制度 第一章 培训制度（二） 六大具体培训制度的称谓 培训服务制度内容：制度条款与协约条款 制度条款：申请、签约、培训 协约条款：申请人，项目与目的，时间、地点、费用及形式，培训要达到的技能水平、培训结束后的服务时间、违约补偿、部门主管意见、双方签字 为什么制定培训服务制度？ 入职培训制度的内容：意义和目的、人员界定、不能参加培训时的解决措施、责任人、培训标准、培训方法 入职培训制度体现的原则：先培训，后上岗（任职） 第一章 培训制度（三） 培训激励制度内容：完善的岗位任职资格，公平、公正、客观的业绩考核标准，公平竞争的晋升规定，以能力和业绩为导向的分配原则 培训激励制度对不同主体的激励 对员工的激励：前有引力、后有推力、自身有动力的氛围机制，培训—使用—考核—奖惩的配套制度，目标激励为先导、竞争激励为核心、利益激励为后盾的人才培养激励机制 对部门及主管的激励：培训责任制 对企业本身的激励：制定并严格实施合理的培训制度 培训考核评估制度的内容：考核对象、考核人、考核标准、考核方法、考核结果的确认、备案、证明与使用 培训考核评估制度目的：检验培训效果、确立培训奖惩制度的依据、规范培训相关人员行为 培训考核评估要求：内容全面、标准一致、过程开放公平 第一章 培训制度（四） 奖惩培训制度内容：制度目的、实施程序、奖惩对象、奖惩标准、奖惩方法 奖惩培训制度是其他培训制度得以顺利执行的关键，其关键是奖惩标准 关于培训风险管理制度 须考虑两点：劳动合同与培训合同 培训成本分担的原则：体现利益获得原则 第二章 员工发展规划与培训规划（一） 员工发展规划的层次分类 整体发展计划的作用（全局性指导与控制）、内容（培训形势、目标、资源及策略）、目的（明确培训外部环境与内部条件，提出解决问题的方案、规定培训大方向） 培训管理计划的性质（整体发展计划的细化、部门培训计划的指导性计划、联系整体发展计划与部门培训计划的关键）与内容（培训目标细化、部门培训规划、培训实施工作条例、教育训练实施纲要） 部门培训计划的性质（各部门具体培训工作的实施计划、整体计划的基础保障、培训管理计划的制定依据）与内容（培训需求分析、培训对象、培训资源、培训内容以及培训预测） 第二章 员工发展规划与培训规划（二） 员工发展规划的时间分类 长期发展规划的价值（明确影响培训效果的三大关键性因素：培训方向、目标与现实之间的差距、资源的配置）与期限（1—3年） 中期培训规划的作用（承上启下—长期培训计划的进一步细化，短期培训实施计划的参照物） 短期培训计划最重要的两大考虑因素（可操作性与效果，尤其是前期准备工作的落实情况） 第二章 员工发展规划与培训规划（三） 员工发展规划的制定步骤（培训需求分析—员工发展规划设计—培训实施方案设计—培训实施—培训评估） 员工培训的对象与领域（管理型人员—职能人员—服务型人员，新员工—骨干员工—经营者，技能完善性—技能提高性—前瞻性—特知性） 员工培训应达到的目标：企业（企业所需的知识、技能与态度+社会人所具备的知识、修养与见识）与员工（知识水平与工作能力） 培训计划经费预算（经费来源、经费分配与使用、培训成本收益分析、制定培训预算计划、培训费用与成本控制） 培训规划制定原则（政策保证、系统完善、广泛适应、务求实效） 培训规划主要内容（培训项目确定、培训内容开发—三点考虑、培训实施设计、评估手段选择、培训资源筹备、培训成本预算） 第三章 培训需求分析与培训对象确定（一） 培训需求分析的含义与作用（P100-101) 培训需求分析的内容 层次分析：组织层次分析（目的，内外部环境，有哪些？）+岗位层次分析（目的，信息来源，有哪些？）+员工个人层次分析（目的，