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秘书工作实务结课论文 学号：浅析现代秘书的人力资源开发 学生姓名：王博 学 号：班 级：人管0802 所学专业：人力资源管理 指导教师：陈颖 老师 东 北 农 业 大 学 中国·哈尔滨 2010年12月 浅析现代秘书的人力资源开发 - 1 - 一、现代秘书人力资源开发可行性分析 - 3 - （一）进行现代秘书人力资源开发的必要性 - 3 - （二）进行现代秘书人力资源开发的重要性 - 4 - 二、现代秘书工作的职业现状 - 4 - （一）从技能性工作向智能性工作转化 - 4 - （二）从常规内向思维向外向思维转化 - 4 - （三）从事务性服务向信息化服务转化 - 4 - （四）从被动辅佐职能向主动配合职能转化 - 5 - 三、现代秘书的人力资源有效开发途径 - 5 - （一）协调秘书处理人际关系的培训开发 - 5 - （二）调动秘书积极性的激励措施 - 6 - 参考文献 - 7 - 浅析现代秘书的人力资源开发 王博 人力资源管理专业 东北农业大学 摘要： 我国企业秘书一职都存在着人力资源开发主体性角色地位的缺失。中国入世，国外观念的冲击，企业管理现代化的趋向以及秘书工作本身的性质都决定了秘书对于企业人力资源开发起着日益重要的作用。秘书这个角色极富挑战性，在信息化现代化发展的社会，人力资源已成为21世纪的重中之重，秘书的人力资源开发当然也不可缺少。本文从三个方面研究了现代秘书的人力资源开发，分别从进行现代秘书人力资源开发的可行性，研究现代秘书的职业现状变化，最终得出如何进行现代秘书的人力资源开发。 关键词：现代秘书 人力资源开发 培训开发 激励措施 秘书是企业领导的参谋助手。秘书人员从工作上讲，既是“秀才”、“笔秆子”，又要是“万事通”、“全才”。秘书工作的前提和基础是全面、准确、完整地领会上司意图。开发秘书的潜能，是很多企业人力资源部一直在进行的工作，秘书在企业中发挥着不可替代的作用，秘书的有效人力资源开发是我们一直探索的问题。 一、现代秘书人力资源开发可行性分析 （一）进行现代秘书人力资源开发的必要性 毛泽东同志曾说过:“武器是战争的重要因素,但不是决定因素,决定的因素是人不是物。力量对比不但是军力和经济力的对比,而是人力和人心的对比。”这就从一个侧面说明了人力资源开发的重要性。现代秘书的开发与管理对于整个企业的发展来说也是非常必要的。从秘书工作的作用中我们可以看出： 　　第一，秘书工作的核心作用：枢纽。领导的决策要依靠秘书机构下达，大量的信息要通过秘书机构审阅处理转达给上级裁决。第二，秘书工作的辅助作用：参谋。秘书参与决策前信息资料收集，决策中方案的拟定；决策后方案的落实和反馈等。工作的辅助性本质决定其在管理过程中只能起参谋助手的作用。要对秘书工作投入足够的重视，会对企业的下一步工作有着很大的指导性。第三，秘书工作的指导作用：信息传递。秘书必须全面、准确、及时收集信息并对获取的信息进行科学的分析加工和综合整理，提供给领导以作为指导工作的参考，才能跟上时代发展的脚步。第四，秘书工作的沟通作用：协调。齐心协力，再创佳绩。秘书要协调处理各方面的关系，使上下左右形成一个有机体，朝着决策目标形成合力，这样才能提高工作效率。第五，秘书工作的代言作用：形象。秘书平时的联系工作，洽谈业务，商办事情过程中与秘书接触所体现出来的工作作风和形象对一个企业的形象有着很大的影响，进行秘书工作的开发事关公司形象大方向发展。　 　　　　 （二）进行现代秘书人力资源开发的重要性　　 二、现代秘书工作的职业现状 《A管理模式》书中将秘书应具备的修养定位为：没有权力欲。做事干练，能严守机密。再次，熟练操作各种办公自动化设备，具有较强的文字处理能力。要主动热情、遵守纪律、性格随和。在进行现代秘书的人力资源开发之前，一定要了解什么样的秘书是企业需要的，随着时代发展，秘书在素质方面应该有什么样的提高。为适应新形势的发展需要,现代秘书工作呈现以下现状，不断变化，不断转变: （一）从技能性工作向智能性工作转化 现代秘书处在一个崭新的信息时代,领导活动的日趋复杂化与科学化、领导者智能水平的不断提高、秘书职能的不断强化和扩大,客观上都要求秘书的素质有一个新的突破。特别是我国加入世贸组织后,大量的“三资”企业出现,它们有先进的管理机制和秘书工作机制,所聘用的秘书是与我国传统意义上不同的新型秘书人才。现代秘书不再是以往的传统技能型秘书,而是属于“智囊型”人物,是智能性的群体。 （二）从常规内向思维向外向思维转化 地域的扩大,既开阔了秘书工作的空间,又拓宽了现代秘书的视野。在市场经济体制下,企业的一切工作,都必须围绕加入世贸组织后的市场需求这个轴心来运转