电信企业渠道运营项目化管理应用的研究.pdf

摘要 摘 要 面对更加复杂的竞争环境，国内通信企业从起初的卖方市场过渡到了买方市场，营销 渠道已经成为通信运营商核心竞争力的不可缺少的重要部分。然而，在渠道运营管理方面， 大多数企业沿用的仍是改革开放时期的传统的渠道模式和管理方式。如何寻找用户的需求 和成功的渠道运营管理模式成为各运营商亟待解决的问题。而渠道创新是渠道的开拓与延 伸，是最有威力和最有功效的营销手段。论文以营销渠道管理项目化为主题，对电信企业 渠道变革运营项目化的管理方法进行了研究。 论文首先阐述了国内外项目化管理和营销渠道理论的现状，并界定了项目和项目化以 及营销渠道方面的概念；接着就电信企业的渠道的发展趋势，论证了渠道的创新和变革是 当前渠道管理的重中之重，也是本文要论述的核心内容；其次，结合国内通信企业渠道所 面临的主要问题，笔者分析了项目化管理在渠道变革中的必要性和可行性，并构建了电信 渠道变革项目化管理的管理模式。再次，在此模式分析的基础上，对TR公司的渠道变革 项目化管理模式进行了实例研究，并以渠道变革中的“空中营业厅”的创立和运营为主题， 阐述了项目化管理的全过程；最后，对通信企业渠道管理项目化过程和应用进行了评价。 论文针对当前的焦点问题，以电信企业渠道变革项目化管理为着力点，研究了渠道运 营管理中的项目化思维模式，具有理论和实践意义。就渠道日常管理工作而言，是属于非 项目化的组织形式，但论文从电信渠道的静态管理到动态发展变化中，找到项目化管理的 结合点，结合实证案例，确定了非项目化的工作任务也可以实行项目化管理的研究成果， 并具有广泛的概念，这在一定的程度上，开拓了项目化管理的领域。 关键词：电信渠道；渠道变革；项目化管理模式；评价 摘要 Abstract ArouIldthemore tmsition自omtlleimtialsellert0 enVirorunent，tlle complexcompetitiVe the markethaSfonIled证medomesticteleco舢眦lIlicatioIls ch猢els buyer，s indus仃y．Mafketing have core of foraIl become也e operatorsimportant锄dilldispensablepart． competitiVeness tllech猢el of still me HoweVer，for maIlagement，me adopt operatioIls m句。订t)r ente叩rises 仃硼itionalmodels．Howt0findtheuser’sneedsaIldasuccessmlmodeof Ch锄el operation9 muStsolVetllese ch锄el’s劬oVationis aIld operators problemseagerly．Surely，tlle deVeloped chaImel themost a11dmoSt extendedover也e mallagement．AndmoreoVer’“is powerml ea’ectiVe证the