电子商务系统开发项目风险管理的研究_以Y公司EC_S项目为例.pdf

电子商务系统开发项目风险管理研究 ——以Y公司EC．S项目为例 专业：项目管理工程硕士 硕士生：郑晓烽 指导教师：黄诒蓉副教授 林学斌博士 摘 要 随着互联网应用的深化和网民的增加，电子商务的交易额迅速增长，企业进 驻C2C或自建B2C平台的数量不断增多。传统制造企业也开始紧跟潮流，尝试 通过网络来建立新的营销途径。但是实施电子商务可能是机遇，也可能存在着巨 大风险，成功与否跟电子商务系统有着密切关系。在为企业开发电子商务系统软 件的过程中，如何运用项目风险管理理论和方法来进行指导，防范或减少风险的 损害，确保项目的顺利完成，从而让电子商务系统更加适合企业的运作，发挥应 有的作用，这是项目实施前需要重点关注的问题之一。 本论文以Y公司电子商务系统开发项目(EC．S项目)为研究对象，试图摸 索总结出系统的、切实可行的中小型电子商务系统软件开发项目风险管理模式和 方法，为以后的同类型项目风险管理提供参考、借鉴。论文对国内外的软件开发 风险管理理论及研究现状进行了回顾阐述，在介绍Y公司的背景状况、项目情 况后，以项目管理周期为线索，结合软件项目生命周期进行系统开发项目的风险 管理。首先进行风险管理规划：成立风险管理组织，指定风险管理人员及分配职 责；规划风险管理流程，明确各个管理环节的工作及相互关系；选择风险管理方 法，确定在各个风险管理阶段所采用的具体工具及使用标准。完成风险管理规划 后，论文对风险识别、分析、控制等环节分章进行了论述。有效识别风险是风险 管理的前提和基础，EC．S项目结合使用了WBS．RBS方法，按风险来源进行识 别。在风险分析过程中分别使用德尔菲法、概率影响矩阵法和层次分析法等定性 和定量方法，通过对项目风险因素进行评估，列出风险排序表。随后制定风险应 对计划，对已识别的中、高等级风险进行跟踪管理，在风险因素达到设定阈值时 则启动相应应对措施，将风险不利影响减少到最低程度。 通过研究及实践发现，这是一种简便而又有效的操作模式。对中小型电子商 务系统开发项目施行这种风险管理模式，相信可以提高项目的抗风险能力，同时 能有效积累风险管理知识，有助于提高团队的风险管理能力。 关键词：电子商务系统，项目风险，风险管理 II ResearchofRisk inE—-commerce Management System DevelopmentProject TakeEC—S ofY for ProjectCompanyExample of Major：MasterProjectManagement Name：Zheng XiaoFeng AssociateProfessor Supervisor：HuangYiRong DrLinXueBin ABSTRACT turnoverofe-commerce withtheintensifiedintemet The grows rapidly andincreaseofamountofnetizens．MoreenterintoC2Cor application