世纪商务英语综合教程三(第三版)课文翻译.docVIP

Unit 1 Text A 什么是“服务”?在IT界,“服务”一词涵盖的意思很广,包括咨询?客户定制编程?设计?制造和安装复杂的信息系统等? IBM全球服务:概览 背景 11991年时,IBM是家拥有648亿资产的公司,其中非维护服务收入还不足60亿?但短短的10年后,仅仅是IT服务收入一项就超过IBM公司860亿总销售额的40%,一跃成为IBM公司的最大收入单项? 2原因何在?一部分是因为该公司一贯的勤劳而严谨的工作作风:通过客户开发客户;创建规范的管理及财务制度;重资聘用并培养IT顾问及系统体系结构和网络服务等各方面的专家? 3IBM全球服务成功的更重要的因素其实很简单,就是明确地了解客户的需求之所在?IBM认为技术与商业的经验合在一起有助于更有效地与客户融为一体? 兴起 4IBM公司初涉IT服务业可追溯到1989年?当时伊斯曼柯达公司与IBM公司完成了协议:IBM为柯达公司在纽约州的罗切斯特市的分公司设计?创建并管理一个崭新的最先进的数据中心?这次使双方皆获益的合作经历更增强了IBM以开发扩充自己数据库容量来提供额外服务的信心? 5另外,1989年时,IBM引进了商务恢复服务系统?这个系统能确保企业遇到机器突然中断或其他意外情况之时还可继续操作运行? 61991年春,IBM的集团管理董事会批准了全球服务策略?其目标是:在1994年IBM将成为“世界一流的服务性企业”? 经验 7IBM在创建其服务行业的10年里,学到了可以应用到其他企业的至少六条经验? 8首先,要做好长期进行企业及文化变革的准备?IBM成功的发展历程最初并不为专家看好?虽然其服务部门(不包括维护)直到1994年才开始盈利,但IBM公司仍然坚持着,直到后来逐渐发展起来? 9第二,在人力资源及其培养过程方面加大投资力度?服务业中“人”为品牌?因此每年投资10多个亿来教育培训其员工?多数培训是通过远程学习来完成的? 10第三,资源要满足顾客需求? 11第四,把握核心优势并着重策略的制定和实施?IBM没有受到狂热投资网站的干扰?该公司认为电子商务不仅仅是使用浏览器,而是企业行为;也不是点击鼠标那么简单,而是商业活动?IBM的企业运作就立足于此信念?当市场最终朝此转向时,IBM已经做好了充足的准备并将其服务导向定位为研制解决问题的方法? 12第五,创建有影响力的多种价值链?当今的世界企业环境中,联盟与“合作竞争”是常用手段,因为任何一家公司都无法独自在竞争中获胜?先了解最适合本公司的目标及作用,再挑选另一家能更快更好达到此目标的公司,然后将两家公司合并就能在竞争中获得优势? 13第六,采用?参与并及时创新? IBM现在还在设法不断严格?定期地将其服务进行更新? 每年的策略性计划即是历史的遗迹和见证? Text B 福特汽车公司 梦想成为企业 11903年6月16日,亨利·福特和另外11位商业合作伙伴签署了公司联合协议,这标志着福特汽车公司进入商业领域?他们用28,000美元现金创立了将要变成世界上最大的公司之一的福特汽车公司?在20世纪,几乎没有哪个公司可以像福特汽车公司那样,与历史及产业和社会的发展联系得如此紧密? 2与其他大公司一样,福特汽车公司在创立初期也并不引人瞩目,在经济方面也出现过危机?据记载,福特汽车公司的第一笔交易是在1903年7月20日,公司刚成立一个月的时候完成的?商品的购买方是底特律的一位内科医生?经过这次交易,年轻的公司迈出了第一步? 利用生产线进行批量生产 3福特汽车公司对汽车制造业最大的贡献也许是流动装配生产线的发明?这项新技术在美国密歇根的高原骑士工厂(Highland Park)首次投入使用?通过这项技术,每个工人可以在固定的位置,在从他们面前不断经过的大批机器上反复进行同样的操作?实践证明,这一生产线提高了效率,让福特公司的生产量远远高于其他竞争者,并使福特公司生产的汽车价格更易于被人们接受? 第一批汽车 4亨利·福特强调,公司的未来取决于能否为更大的市场生产可被接受的汽车?从1903年起,福特公司便开始使用字母表中的前19个字母为新车命名?1908年,“T型车”问世了?在随后的19年中,先后有1500万台“T型车”被生产出来?福特汽车公司成为了覆盖全球市场的大型企业?1925年,福特汽车公司收购了林肯汽车公司,并开始生产豪华型汽车?20世纪30年代,水星车系分公司成立?他主要生产中档价位的汽车?福特汽车公司不断发展壮大? 成为国际化的大公司 520世纪50年代,雷鸟车系问世,人们开始有机会得到福特公司的部分股份?股票上市后,在1956年2月24日,公司就拥有了350,000位新股东?20世纪50年代,亨利·福特二世对政治和经济的发展趋势有着准确的把握,这就使福特汽车公司在20世纪