服务外包国家竞争优势分析及其对策的研究.pdf

中文摘要 在研究、吸收以往研究成果的基础上，本文运用迈克尔·波特的国家竞争优 势理论，从生产要素、国内需求条件、相关和支持性产业、企业战略和同业竞争， 以及机遇和政府角色等六个方面，全方位、深层次地分析了我国发展服务外包产 业的基础条件，对各要素之间的互动进行了剖析，通过“钻研模型”分析工具， 推导出我国发展服务外包产业，已日益形成产业集群效应，具有了国家竞争优势 的结论。 服务外包产业领域的国际竞争格局已经初步形成，美国、欧洲以及U本是全 球主要服务外包发包国，面对巨大的国际市场需求，在接包市场形成了激烈的国 际竞争。北美项目主要由印度承接，欧洲的项目主要由爱尔兰承接，东欧国家竞 争地位LI益强化，我国主要承接U本外包业务，但业务总量并不大。拥有庞大的 国内市场是我国的独有优势，但在培育本土企业上存在着不足，我园亟需明确服 务外包产业的市场定位。 发展服务外包产业对我国具有重要意义。印度、爱尔兰等国家起步较早，形 成了自身的特色与优势。结合我国服务外包产业的发展历程和现状，借鉴印度、 爱尔兰的成功经验，本文从构建国家竞争优势、促进产业集群形成角度，提出了 我国发展模式的选择原则，并从业务选择模式、国际市场开拓模式两个方面，探 讨了我国服务外包产业的发展模式。 以构建国家竞争优势为依据，按照SWOT分析模式，从优势、弱点、机会、 威胁四个方面，对产业发展环境分解为62条细目进行了剖析，运用SWOT矩阵 将四方面因素进行SO、ST、WO、wT组合分析，研究提出了促进产业发展的 中长期举措，以及对政府和企业关键举措的建议。在产业促进政策方面，对印度、 爱尔兰、东欧等主要服务外包国家的政策进行了对比分析，梳理我国目前政策中 存在的不足，结合WTO多边谈判情况，综合考虑我国服务外包发展模式、发展 环境等因素，提出了促进我国服务外包产业发展的12条政策建议。 关键词：服务外包国家竞争优势理论对策 Abstract Basedonthe wideresearchonservice fromhomeand past outsourcing abroad， this thefundamental of papersystematicallyanalyzed qualification China，according tothedirection ofnations”raisedMichaelE． oftheory“thecompetitiveadvantages by 6 suchas Porter,from and aspects factors，internaldemand，correlated supported structureand on industry，enterprisesstrategy,company salne competitionindustry, Government’Srole．Afterwards examinedtheinteractionthe opportunity，and among above—mentionedthe of“diamond concludethat