团队学习心模型的构建及其对团队绩效的作用机制.pdf

摘要 团队学习心理模型构建及其对团队绩效的作用机制 摘要 随着团队学习的重要性日益突出，一些团队研究者开始对团队水平学习现 象的探讨，令研究者最为关注的一个问题是如何提高团队学习效果，即探讨团 队学习的影响因素及其对团队绩效的作用机制。以往的团队学习研究中，多数 研究者认为组织或团队的结构特征，如团队的结构设置，组织的绩效管理及知 识管理模式等，是影响团队学习的重要因素。近年来，随着团队认知理论的兴 起以及团队心理模型等相关概念的提出，越来越多的研究者认识到团队水平的 认知变量对团队工作过程具有重要影响，而且对团队绩效具有良好的预测作用。 为基础，围绕团队学习的内容，团队学习行为表现特征，影响团队学习的团队 认知变量及其对团队绩效的作用机制等问题，展开一系列的相关研究。 研究一通过对15名具有丰富团队工作经历的企业员工现场访谈，对团队学 习过程中涉及的信息内容、团队学习行为表现特征以及影响团队学习的团队认 知因素进行了探索性研究。对访谈资料的内容分析结果表明，团队学习过程涉 及的信息内容包括四类，即与团队任务相关的内容、与工作过程相关的内容、 与工作技能相关的内容和与人际关系相关的内容；团队学习行为表现特征可总 结为二类，即互动性团队学习行为和反思性团队学习行为，互动性团队学习行 为强调团队成员间进行知识和信息互动的情境中表现出的学习行为，反思性团 队学习行为强调团队成员在某个问题上能进行深入的反思和研究；影响团队学 习的认知变量可归纳为二大类，一类主要与团队成员进行工作时的心理安全感 相关，是团队成员对于所处团队工作情境是否安全与值得信任的共享信念，我 们称之为安全心理模型，一类主要与团队学习的信息和技能相关，我们称之为 工作心理模型。 研究二对团队学习行为的理论结构进行了研究。首先，根据访谈研究所获 取的结果，在参考以往研究成果的基础上，编制了团队学习行为初测量表。其 次，研究在杭州的三所高校和一所中学的教学团队和行政管理团队中进行了取 样，并在回收的360份有效问卷的基础上进行了分析。探索性和验证性因素分 析的结果表明，团队学习行为主要由二个维度构成，即互动性团队学习行为和 反思性团队学习行为，在此基础上，形成团队学习行为量表。最后，对团队学 习行为量表进行信效度检验，结果表明，团队学习行为量表及各分量表的内部 摘要 一致性系数达到可接受水平，量表具有良好的信度：量表的内容效度和结构效 度令人满意，量表也具有较好的效标关联效度，与任务绩效和成员满意感具有 显著正相关。 研究三在访谈研究的基础上，提出团队学习心理模型的构思，并对该构思 的结构进行研究。首先，根据访谈研究获取的结果，在参考以往研究成果的基 础上，编制了团队学习心理模型初测量表。其次，研究在杭州的三所高校和一 所中学的教学团队和行政管理团队中进行了取样，并在回收的360份有效问卷 的基础上进行了分析。探索性和验证性因素分析的结果表明，团队学习心理模 型主要由三个维度构成，即安全心理模型、队友信息心理模型和策略心理模型， 在此基础上，形成团队学习心理模型量表。最后，对团队学习心理模型量表进 行信效度检验，结果表明，团队学习心理模型量表及各分量表的内部一致性系 数达到可接受水平，具有良好的信度；量表的内容效度和结构效度令人满意， 量表的效标关联效度同样令人满意，与任务绩效和成员满意感具有显著正相关。 研究四以现场模拟实验的方法，采用被试间单因素设计，检验了各类不同 内容的团队学习心理模型对团队学习行为的影响效应。研究的被试来自于在杭 某高校的90位大二学生，由3名学生组成一个作业小组共同执行一个项目任务， 各作业小组需要进行一次团队讨论，研究对讨论过程进行了观察并测量，由此 获取30个小组的有效数据。结果显示，安全心理模型对互动性团队学习行为和 反思性团队学习行为均具有显著正效应；队友信息心理模型对互动性团队学习 行为具有显著正效应，但对反思性团队学习行为没有显著正效应；策略心理模 型对互动性团队学习行为和反思性团队学习行为均具有显著正效应。 研究五采用结构方程模型的方法对团队学习心理模型影响团队绩效的机制 进行的探讨。研究在浙江、山东及上海等地30多家企业中的100多个工作团队 进行了取样，最后获得有效问卷293份，有效团队101个。研究结果表明，互 动性团队学习行为对团队任务绩效和成员