etom在运维管理中的本地化应用.pdfVIP

eT O M 在运 维 管理 中的本地 化 通 信 网络质 量 控 制流程研 究 营 与 应 用 善 二 ll = = 一 15 运 营与应 用 础设施和产品、运营以及企业管理，同时，把关键功能区 合长远的发展需要，有必要将eTOM中的 “供应商，合作伙 域分成多个横向层面。其中，7个一级的纵向过程群组， 伴管理”也纳入运维管理对应的范畴。因此，电信企业运 是端到端的过程，用以支持客户和管理业务；16个横向过 维管理在与eTOM模型运营过程的功能域对应时，横向涉 程群组区分了功能运营过程和其他类型的业务功能过程。 及业务管理与运营、资源管理与运营、供应商，合作伙伴 而在第二层视图，可以看~tJeTOM的82个二级过程。