管理者角色frank.pptVIP

1 管理者/幹部在企業中所扮演角色 管理者/幹部在企業中所扮演角色 應具備人格特質和職能(領導者) 規劃組織成長與目標達成(規劃者) 協助員工學習和績效發展(教練者) 創新組織價值和人才發展(開創者) 激勵團隊鼓勵士氣的組織氣候(激勵者) 不斷學習挑戰和成就導向(學習者) 宣揚行銷和品質工作理念(行銷者) 履行公司政策和紀律管理(實踐者) 應具備人格特質和職能(領導者) 人格特質?態度?主動積極\抗壓力高\EQ(情緒管理)\客戶服務\團隊合作\創新改善 職能?依個人潛在的特性中，在工作中能產出具有高效率及優質的績效表現 KASO : K(Knowledge : 知識) A(Attitude : 態度) S(Skills : 技能) O(Others : 人格特質) 規劃組織成長與目標達成(規劃者) 時間管理圖 釐清工作的優先順序 規劃組織成長與目標達成(規劃者) PDCA管理循環圖 協助員工學習和績效發展(教練者) 績效管理的概念 創新組織價值和人才發展(開創者) 人才管理系統圖 激勵團隊鼓勵士氣的組織氣候(激勵者) 激發員工才能的誘因圖 不斷學習挑戰和成就導向(學習者) 自我實現圖（一） 不斷學習挑戰和成就導向(學習者) 自我實現圖（二） 推動行銷和品質工作理念(行銷者) 將主管自己工作與各單位協調運作和配合支援 推動工作計劃過程中，皆以提昇品質服務為準則 工作服務態度品質 業務行銷對客戶服務品質 研發產品過程中品質控管 履行公司政策和紀律管理(實踐者) 身為主管，為員工表率，以身作則 能瞭解公司所訂政策與遵守政策 在行為及言論上均能支持公司的政策 指導部屬技巧 個人效能 = 意願 X 能力 意願 = 工作吸引力 + 專注力 + Passion 能力 = 知識 + 經驗 + 技術 管理者在組織中之定位 Sharing Tomorrow’s Technologies Http:// 重要 但 不緊急 不重要 且 不緊急 重要 且 緊急 不重要 但 緊急 1 2 4 3 重要程度 緊急程度 Plan 計畫 Do 執行 Check 檢討 Action 行動 核心能力 個人績效 潛力員工 公司目標 公司績效 組織績效 人力來源 人力盤點 經營環境 應變措施 工作經歷 訓練 意願 工作表現 合作 團隊 協調 合作 (將心比心) 企業遠景/經營策略/企業文化 人力資源規劃 徵才 內招 外聘 選才 面試 測驗 用才 適才適所 激勵 養才 培育 職涯規劃 創新組織價值 品牌 福利 職務 工作發展機會 與主管共同成長學習 可接受工作目標和壓力 多元化工作加給 尊重個人生活方式 價值觀和企業文化 產業創新發展 人才濟濟 良好組織氣候 薪酬 績效 0 ∞ ∞ ∞ ∞ 學 習 職能 態度 成就 格局 高度 0 ∞ ∞ A B C 價值＝Output－Input ∞ ∞ 上級 管理者 員工 單位主管 單位主管 溝通協調 團隊分工合作 上情 下達 Sharing Tomorrow’s Technologies Http://