N市烟草公司对标管理方案和实施的探讨.pdfVIP

中文摘要 中文摘要 对标管理理论自上世纪后期兴起以来，迅速成为全球应用最广泛的管理方 法之一，与企业流程再造、战略联盟一起被管理学家称为20世纪九十年代三大 管理方法。标杆管理不仅能够提高企业的产品质量和服务水平，而且能增强企 业的核心竞争力和竞争优势，最终改善或提高企业的经营业绩。 2009年以来，中国烟草借鉴西方企业对标管理的成功经验，在行业内大力 推行对标管理，在这一前提下，对标管理在烟草企业得到了深入和广泛的应用。 N市按照“对比标杆、改进短板、总体提升、争创一流的工作目标和相关工 作安排，对标工作通过不断实践与探索，取得了一些成绩，推动了指标和管理 绩效的提升。 本文在介绍、分析对标管理基本理论和方法的基础上，系统研究了对标管 理理论在N市公司实施应用的相关问题。首先，说明了本研究的背景、意义、 思路等。其次在分析文献的基础上，对对标管理理论进行了梳理，分析了对标 管理的内涵、分类、操作程序等。然后结合作者在N市烟草工作的经历，制定 出对标工作的实施方案和具体操作办法，努力实现从理论到实践的提升。其中 对标指标体系的构建与考核是本论文的核心。 关键词：烟草公司；对标管理；实施方案 Abstract Abstract Thetheoriesof rosefromtheendofthe benchmarking last management becameone ofthemost century，quickly extensive methodsin management wascalledfamous world，and methodwithbusiness enterprise reengineering, allianceinninetiesofthe strategic 20thcenturies．The benchmarking not can boost and managementonly services products also qualifies，but core and strengthencompetitiveness competitive superiority，which ultimately or enhancesthebusiness improves performances． Since