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硕士论文 论在线交易中消费者知情权的保护 摘要 臼20世纪90年代开始，互联网的出现给传统的商业方式带来了深刻的变革，通过 网络进行贸易活动的在线交易应运而生并蓬勃发展。但网络只是改变了人们购买和消费 的手段和环境，并没有根本改变对消费者知情权的定义及法律保护，因此，在线交易中 的消费者知情权即指通过网络进行贸易活动的消费者依法所享有了解其购买、使用的商 品或接受的服务的真实情况的权利。 与传统消费者知情权相比，网络赋予了消费者知情权新的特征：知情权的内容在传 统基础上得到拓展和延伸；知情权在在线交易中更容易受到侵害；强调由经营者主动承 担信息披露义务；知情权行使的方式发生变化。 知情权在网络环境下所表现出的这些特征给这项权利的保护带来了新的挑战，而我 国对在线交易中消费者知情权的保护却存在诸多不足，表现在：立法制度供给不足；司 法救济渠道阻滞；监督管理体系乏力；在线信用体系缺失。 为了更好的保护在线交易中消费者的知情权，完善其保护机制，应在立法上明确在 线经营者信息披露义务，完善对网络广告的立法。司法救济上建立对在线经营者的身份 认证；适用有利于消费者的管辖规则；解决消费者的举证困难；完善小额诉讼法律解决 机制。监督管理上加强政府的监管、社会的监督并建立在线经营者的自律规范。同时构 建在线信用体系，建立企业信用公示机制；颁发在线信赖标志；创设线上信用评价机制。 关键词：在线交易，消费者知情权，保护 硕士论文 Abstract the1 ofintemet for From transformation 990s，the broughtprofound appearance traditionalcommercial transactionwas atthehistoric andhad system．Online arising moment network the methodandthe development．Theonlychangedexpense environment， vigorous not thedefinitionand forconsumer’stOknow． radicallychanged legalprotection right knowin consumer’Sto onlinetransactionmeansthatconsumerhavetrade Therefore，the tight networkCan the of the right realsituationfor and the though enjoy getting buyingusing or theservice． commodityreceiving withthetraditionalconsumer’sto networkhasendowedthe Compared rightknow,the oonsunler’stoknowwithnewcharacteristic：Theconten