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管理学---05组织 高晓勤 第五章 组织职能 若拿走我的财产，但留给我这个组织，五年之内，我就会卷土重来。 ——小阿尔弗莱德·斯隆 第五章 组织职能 建立精简高效的组织结构，对组织非常重要 神秘的三角经营法 日本商人通口俊夫倾尽全力创建了 一家名叫“药黑衣库金”的医药公司,并在 铁路沿线开了三个药店。他坚信这家公司 肯定能给自己带来好运。可虽然员工都很努力, 三个药店的生意一直不景气。通口俊夫每天沿着铁路线视察三 个药店,但总是找不到经营不善的原因。 一天,百无聊赖的他坐着电车去散心。无意中,他看见几 小学生拿着三角尺在车上玩。小学生手中不断晃动的三角尺使 他突然想起一部军事题材的电视剧,剧里一位指挥员曾说过一段 话:“这些直线排列的点,很容易被外力阻断运输线路,这往往是 失败的最大隐患。为了和友军保持密切合作,应该确保至少三足 鼎立。这样,点和点连起来,就能守住中间的三角形部分了。” 神秘的三角经营法 想到这里,通口俊夫激动起来,他终于找到了 药店经营不善的原因。回家后,他马上摊开地图, 发现他开设的三个药店竟分布在一条直线上。 这就是他选址的败笔所在!他想:如果把三个药店 呈三角形配置起来,那么就围住了中间部分的消费者群体。在 三角形内居住的人们就都会到我的药店买药了。 很快,通口俊夫按照这种新思路重新调整了药店的地理位置。果然,重新选址开张的三家药店生意奇迹般地好了起来。一年后,他利用其中的一个药店作为一个点,开设了另外两个药店,再次形成一个三角形布局……几年后,他共开设了1327家分店。后来,他的“三角经营法”成为商界瞩目的经营之道。 如今,不少大学的营销学教科书都引用了此案例,“三角经营法”成了一条重要的财富新法则。 学习目标 1.掌握组织结构的常见形式； 2.掌握组织设计的影响因素、原则； 3.理解组织文化的功能 主要内容 第一节 组织概述 第二节 组织设计 第三节 组织结构的常见形式 第四节 组织文化 没有统一指挥，就没有统一的组织；没有分权与授权，就没有活力与效率。 ——主讲教师的话 （一）动词“组织” 是一群人为了达到一个共同目标，通过人为地分工和职能的分化，运用不同层次的权力和职责而合理地协调人的行为活动，组织目标是组织一切动力的来源。 （二）名词“组织” 是有共同目标与功能的、由众人组成的行为系统，是具有明确目的和系统性结构的实体。这一定义包含了四方面的内容： 1、组织是一个人为设计的系统 2、组织必须有特定的目标 3、组织必须有分工与协作 4、组织必须有不同层次的权利和责任制度 规章制度是组织的行为准则。组织工作实质是将企业的整体目标划分为“分目标”和“分任务”。对部门工作进一步细分为“职位”，再明确“责、权、利”进一步明确各部门各职位之间的协作配合关系，使之结合成有机的整体。从而促进总目标的实现。 信息是企业管理的媒介。将组织成员的活动有机协调起来，将企业内部活动与外部环境协调起来达到组织目标。组织效力是指组织实现其目标的能力或实现其目标的程度，而组织效率是指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。这两个方面是相互依存的，也是组织生存所必需的。 正式组织与非正式组织 在现实生活中，除各种类型的正式组织之外，还存在着大量的非正式组织 正式组织与非正式组织之间的关系是既相互联系又相互区别。 1.正式组织与非正式组织存在紧密联系，二者相促而生、相伴而存。 2.正式组织与非正式组织又存在重大差别。正式组织以共同目标为维系纽带，非正式组织则以共同情感为维系纽带。所有的正式组织中都存在着非正式组织，因而，在正式组织的运行中，必须重视非正式组织的特殊作用，通过正确的引导，发挥非正式组织的积极功能。 正式组织与非正式组织的比较 1）目的性； 2）正规性； 3）稳定性； (1)目的性。正式组织是为实现组织目标而有意识建立的。为了更好地实现组织的目标，正式组织往往需要随着内外环境条件的变化而作相应调整。 (2)正规性。正式组织中成员的职责范围和相互关系通常由书面文件加以明文的、正式的规定，以便确保行为的合法性、精确性、纪律性和可靠性。 (3)稳定性。正式组织一经建立，通常都会维持一段颇长的时间，以充分发挥组织的效能。 1）? 自发性、 2）? 内聚性、 3）? 不