促销员肢体语言和导购要点.pptVIP

促销员培训要点探讨 -- 两个标准；四点要求 ；四个肢体语言动作 两个标准 一、站姿要标准 1、丁字步；（右脚在前，右脚脚后跟抵在左脚脚弓处） 2、两腿夹紧 3、收腹提臀 4、两肩稍向后张 5、两臂自然下垂 6、两手虎口交叉，自然弯曲，放于腹部 7、下颚微收，感觉在头上方5公分处有物体，促使整个身体向上挺（此动作可增加促销员的气质） 二、演示要标准 1、严格遵循SOP标准流程 2、解说和煮面动作要协调一致 3、语言要生动有趣味 4、适当加入对面饼，粉包，菜包，酱包的解说 四点要求 一、面部表情的要求 1、要露出八颗牙齿； 2、面部肌肉向上提； 3、夸张的微笑要始终贯穿在整个活动当中 二、派送的要求 1、寻找顾客（距离试吃台5M内） 2、伸直手臂递出产品 3、话术：“你好，欢迎免费品尝康师傅***。”“当心烫” 4、打手势（五指并拢，手臂与身体成直角指向试吃台） 5、然后说：“你现在品尝到的是康师傅***口味方便面，现正在搞促销活动，您可以到展台前看一看” 6、把顾客带至试吃台。 三、促销宣讲播音要求促销员在展台前无人的时候要求反复地播音，以增加对顾客的吸引力 1、熟练程度（要求达到条件反射的程度） 2、面部表情要夸张 3、语气柔和，声音甜美 4、声音要大 5、咬字清晰 6、10M范围内顾客听到，随时保持寻找目标消费者的促销冲动 四、沟通要求 1、演示结束后给每一位聚在展台附近的顾客派发一杯面。 2、话术：“你好，欢迎免费品尝康师傅***方便面。”“当心烫”“您觉得口感怎么样”（此时可以和顾客进行更深层次的沟通） 3、然后托起产品至顾客视线平行处 4、话术：“刚才大家品尝到的就是这款康师傅*** 方便面”：（介绍面的卖点以及价格） 5、介绍完产品后可顺势把产品递给就近的顾客，让顾客通过触摸和审视的方式去感受产品。 6、托起赠品至顾客视线平行处，进行各个特点的逐一介绍并示范。（要生动有趣） 7、顾客完成购买行为时要说：“谢谢！祝您购物愉快！” 沟通要求的注意点 注1：同顾客沟通时语速一定要慢，语气一定要柔和；让顾客听清楚你所说的每一个字，并给顾客留出互动沟通的时间。让顾客愿意和你进行煮泡方法和口感方面的交流。 注2：解说员要通过音箱把整个现场同顾客交流的互动氛围直播出去，让10M以外的顾客都能听到并感受到这里正在进行的热烈的促销氛围。。。 注3：解说员要多说关心顾客的语气词，让顾客感觉到很亲切（也许顾客记不住促销员的名字，但一定会记住康师傅促销员热情的服务态度） 四个肢体语言动作 四个肢体语言动作 一、当递出一杯面时一定要把手臂伸直递给顾客 二、打手势时，要象交警指挥交通一样标准，把顾客指挥到你的展台前 三、介绍产品或赠品时，一定要将产品托起至顾客视线平行处 四、当介绍完产品或赠品时，顺势把产品递到顾客的手中让顾客触摸到产品 * *