5c_报告写作的训练教材.pptVIP

* Supplier Quality Management Prepared by : Jiabin Chen XJ Liu and Hellene He Date : January, 2004 5C 報告 訓練教材 5C 報告訓練教材 5C 報告的意義及步驟 5C 報告主要針對比較關鍵及嚴重, 尤其是涉及到安全的問題的進行詳細的描述, 分析及解決 . 對於涉及到安全的問題 ,它在由上一階段過渡到下一階段時需要得到 Wistron 或 Dell 的確認及同意. 5C報告包括 Characterize (特性) , Contain(圍堵) , Causes(原因 ) , Corrective Action (改善措施 )及Closure (結案 )五個C組成 . 它們分別依照以下階段進行 : 1. Characterize : 問題的詳細描述,包括甚麼人 , 甚麼事, 甚麼時間, 甚麼地點, 怎樣的事件及數量多少,分析及對策的組員有哪些等方面 ; 2. Contain : 對于該問題的立刻圍堵,以防止其蔓延開來,從而造成進一步的損失; 3. Causes : 該問題的根本原因 (Root causes ) ; 4. Corrective actions : 針對該問題的改善對策 ; 5. Closure : 包括該問題對策完成的追蹤確認 , 結案前的再次審核,持續追蹤 ,確認 及 經驗教訓的吸取 . 這五個依次的階段中 , 我們一般用以下三種顏色來表示該問題進行到的不同階段 : 綠色表示該階段已經完成了 . 黃色表示該階段正在進行當中 . 紅色表示該階段的工作在未來的日子中再進行 . 5C 報告訓練教材-------1. Characterize Contain Characterize Corrective Action Cause Closure Description: Date: Champion: Issue Title: Issue #: Verification: Corrective Action: Root Cause: Preventive Action: Containment: 1. 該問題代碼 , 緯創的編碼原則如下 : wks+年份+月份+ 事件的序號. 如wks040101表示的意義是昆山緯創在2004年1月的第1件事 . 2.該事件在客戶端最先提出的日期. 5.為分析及解決此問題所組成的小組成員名單 , 包括內部的及外部的,即自己廠內的,或客戶及相應的供應商端的 . 他們中間應有響應的組長 , 且這些組員應有不同的分析問題的能力及權力.組員的總人數應在4到10個人之間. 3.該事件的標題 , 一般比較簡潔 . 4.對于該問題的詳細描述 , 一般應包含發生該事件時的地點及相應的數量 , 不良率 ,情況怎樣等信息 . 5C 報告訓練教材-------1. Characterize Contain Characterize Corrective Action Cause Closure Description: Wistron assembly line found DP1 Palmrest PPID stick the wrong (Bezel) PPID. total: one box(20 pcs), defect rate is : 20/3000=0.67% . Date: 2003.8.28 Champion: YHN : Hesaw,aqzhu, He guangchang,Zhou quan ,Xu guangming ; WKS : Xj Liu , Hellene He . Issue Title: Wrong PPID Issue #: :wks030801 Verification: Corrective Action: Root Cause: Preventive Action: Containment: 填好後如下例 所示 : 5C 報告訓練教材-------2. Contain and 3. Cause Contain Characterize Correc