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《mobile-marketing-in-china-sc-ecopy》.pdf
中国移动营销白皮书
2013
前言
移动时代即将来临。消费者不光上网,而且随时随地都在上网——尤其是用智能手机上网。中国更是如此,无
论城市还是地方,智能手机的渗透率都在迅速上升。
对营销商而言,移动时代的降临意味着巨大的机遇。随 中国已经走上移动之路
着消费者行为发生巨变,营销商可能也要彻底改变其接
在全国各地,人们都在迎接移动时代。根据美国《财政
触受众的方式,从而带动更多销售、提高接触度和忠诚
时报》最近刊登的一篇文章 1 ,中国目前的智能手机使
度,并制造巨大的轰动效应。
用量是3.3亿部。这一数字超过了美国手机使用量的总
数。益百利预测,到2013年底,中国的智能手机数量
然而,移动营销也自有其挑战。最基本的一点在于移动
将增至5亿部。
营销的定义。它是一种截然不同的营销渠道,还是其他
渠道的结合?抑或只是一种推进渠道执行的手段?移动
与智能手机用户激增一致的是移动应用和服务的增长。
营销如何契入更广泛的营销组合?
该文写道,主要社交媒体网络腾讯微信,现在差不多有
3亿用户;而百度和电子零售商淘宝网最近完成功能升
例如,随着更多的人用智能手机兑换代金券,或在
级,强化移动功能,并因而获益于降临市场的智能手机
实体店对比售价,移动渠道正在成为连接线上和 浪潮。
线下世界的“胶水”。
中国的消费者,无论在城市还是在地方,现在绝大多数
移动已证明自己是营销中的主要渠道,补充并支持多渠 都用手机上网。这为营销商提供了轻松触及大批潜在客
道组合中的许多其他渠道。现在,营销商需要有能力将 户的良机。但是,哪些战术现在可行?哪些又会在将来
技术含量高的渠道与较传统的渠道融为一体,确保客户 发挥作用?
体验完美无瑕,而无论他们是在实体店还是在线上,是
在智能手机上,还是通过营销组合中许多其他渠道进行
互动。
移动渠道的日臻成熟营造了一个更复杂的营销环境。在
这个环境中,可以收集并分析海量消费者数据。营销商
需要有技术实力,以便真正了解所有渠道如何汇聚,以
及如何针对汇聚点优化各个渠道,这是前所未有的事情。
在智能手机渗透率居世界首位的中国,移动渠道是未来
的发展方向,这一点毋庸置疑。
1 “China’s Smartphone Boom Has Huge Global Impact”,上次编辑于2013年1月16日,
/Articles/2013/01/16/Chinas-Smartphone-Boom-Has-Huge-Global-Implications.aspx#page1
1 中国移动营销白皮书
前言
关于移动未来的预测
尽管移动设备显然已经在人们的生活中普及,但是移动 中国的许多营销商擅长将消费者需要的信息发送到他们
营销和移动商务尚未在中国达到巅峰。尽管移动渠道已 的手机上。短信促销有一些很好的范例,都是定向的推
经跃居数字渠道的顶尖位置,但营销商对移动营销策略 广活动,通常有时间限制,传达出消费者所喜爱的尊享
的认识和应用还需提高到新的水平。随着更多的消费者 感。
购买智能手机,且现有用户也更愿意通过手机与品牌展
开对话,营销商需要更加勤勉,通过移动渠道构建关系;
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