《mobile-marketing-in-china-sc-ecopy》.pdf

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中国移动营销白皮书 2013 前言 移动时代即将来临。消费者不光上网,而且随时随地都在上网——尤其是用智能手机上网。中国更是如此,无 论城市还是地方,智能手机的渗透率都在迅速上升。 对营销商而言,移动时代的降临意味着巨大的机遇。随 中国已经走上移动之路 着消费者行为发生巨变,营销商可能也要彻底改变其接 在全国各地,人们都在迎接移动时代。根据美国《财政 触受众的方式,从而带动更多销售、提高接触度和忠诚 时报》最近刊登的一篇文章 1 ,中国目前的智能手机使 度,并制造巨大的轰动效应。 用量是3.3亿部。这一数字超过了美国手机使用量的总 数。益百利预测,到2013年底,中国的智能手机数量 然而,移动营销也自有其挑战。最基本的一点在于移动 将增至5亿部。 营销的定义。它是一种截然不同的营销渠道,还是其他 渠道的结合?抑或只是一种推进渠道执行的手段?移动 与智能手机用户激增一致的是移动应用和服务的增长。 营销如何契入更广泛的营销组合? 该文写道,主要社交媒体网络腾讯微信,现在差不多有 3亿用户;而百度和电子零售商淘宝网最近完成功能升 例如,随着更多的人用智能手机兑换代金券,或在 级,强化移动功能,并因而获益于降临市场的智能手机 实体店对比售价,移动渠道正在成为连接线上和 浪潮。 线下世界的“胶水”。 中国的消费者,无论在城市还是在地方,现在绝大多数 移动已证明自己是营销中的主要渠道,补充并支持多渠 都用手机上网。这为营销商提供了轻松触及大批潜在客 道组合中的许多其他渠道。现在,营销商需要有能力将 户的良机。但是,哪些战术现在可行?哪些又会在将来 技术含量高的渠道与较传统的渠道融为一体,确保客户 发挥作用? 体验完美无瑕,而无论他们是在实体店还是在线上,是 在智能手机上,还是通过营销组合中许多其他渠道进行 互动。 移动渠道的日臻成熟营造了一个更复杂的营销环境。在 这个环境中,可以收集并分析海量消费者数据。营销商 需要有技术实力,以便真正了解所有渠道如何汇聚,以 及如何针对汇聚点优化各个渠道,这是前所未有的事情。 在智能手机渗透率居世界首位的中国,移动渠道是未来 的发展方向,这一点毋庸置疑。 1 “China’s Smartphone Boom Has Huge Global Impact”,上次编辑于2013年1月16日, /Articles/2013/01/16/Chinas-Smartphone-Boom-Has-Huge-Global-Implications.aspx#page1 1 中国移动营销白皮书 前言 关于移动未来的预测 尽管移动设备显然已经在人们的生活中普及,但是移动 中国的许多营销商擅长将消费者需要的信息发送到他们 营销和移动商务尚未在中国达到巅峰。尽管移动渠道已 的手机上。短信促销有一些很好的范例,都是定向的推 经跃居数字渠道的顶尖位置,但营销商对移动营销策略 广活动,通常有时间限制,传达出消费者所喜爱的尊享 的认识和应用还需提高到新的水平。随着更多的消费者 感。 购买智能手机,且现有用户也更愿意通过手机与品牌展 开对话,营销商需要更加勤勉,通过移动渠道构建关系;

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