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中国移动营销白皮书 2013 前言 移动时代即将来临。消费者不光上网，而且随时随地都在上网——尤其是用智能手机上网。中国更是如此，无 论城市还是地方，智能手机的渗透率都在迅速上升。 对营销商而言，移动时代的降临意味着巨大的机遇。随 中国已经走上移动之路 着消费者行为发生巨变，营销商可能也要彻底改变其接 在全国各地，人们都在迎接移动时代。根据美国《财政 触受众的方式，从而带动更多销售、提高接触度和忠诚 时报》最近刊登的一篇文章 1 ，中国目前的智能手机使 度，并制造巨大的轰动效应。 用量是3.3亿部。这一数字超过了美国手机使用量的总 数。益百利预测，到2013年底，中国的智能手机数量 然而，移动营销也自有其挑战。最基本的一点在于移动 将增至5亿部。 营销的定义。它是一种截然不同的营销渠道，还是其他 渠道的结合？抑或只是一种推进渠道执行的手段？移动 与智能手机用户激增一致的是移动应用和服务的增长。 营销如何契入更广泛的营销组合？ 该文写道，主要社交媒体网络腾讯微信，现在差不多有 3亿用户；而百度和电子零售商淘宝网最近完成功能升 例如，随着更多的人用智能手机兑换代金券，或在 级，强化移动功能，并因而获益于降临市场的智能手机 实体店对比售价，移动渠道正在成为连接线上和 浪潮。 线下世界的“胶水”。 中国的消费者，无论在城市还是在地方，现在绝大多数 移动已证明自己是营销中的主要渠道，补充并支持多渠 都用手机上网。这为营销商提供了轻松触及大批潜在客 道组合中的许多其他渠道。现在，营销商需要有能力将 户的良机。但是，哪些战术现在可行？哪些又会在将来 技术含量高的渠道与较传统的渠道融为一体，确保客户 发挥作用？ 体验完美无瑕，而无论他们是在实体店还是在线上，是 在智能手机上，还是通过营销组合中许多其他渠道进行 互动。 移动渠道的日臻成熟营造了一个更复杂的营销环境。在 这个环境中，可以收集并分析海量消费者数据。营销商 需要有技术实力，以便真正了解所有渠道如何汇聚，以 及如何针对汇聚点优化各个渠道，这是前所未有的事情。 在智能手机渗透率居世界首位的中国，移动渠道是未来 的发展方向，这一点毋庸置疑。 1 “China’s Smartphone Boom Has Huge Global Impact”，上次编辑于2013年1月16日， /Articles/2013/01/16/Chinas-Smartphone-Boom-Has-Huge-Global-Implications.aspx#page1 1 中国移动营销白皮书 前言 关于移动未来的预测 尽管移动设备显然已经在人们的生活中普及，但是移动 中国的许多营销商擅长将消费者需要的信息发送到他们 营销和移动商务尚未在中国达到巅峰。尽管移动渠道已 的手机上。短信促销有一些很好的范例，都是定向的推 经跃居数字渠道的顶尖位置，但营销商对移动营销策略 广活动，通常有时间限制，传达出消费者所喜爱的尊享 的认识和应用还需提高到新的水平。随着更多的消费者 感。 购买智能手机，且现有用户也更愿意通过手机与品牌展 开对话，营销商需要更加勤勉，通过移动渠道构建关系；