模拟商务谈中不同意见的表达——多模态话语分析视角.pdfVIP

摘 要 “表达不同意见(disagreement)是同常生活中经常用到的一种言语行为， 但同时也是一种极为伤面子，甚至产生不良后果的言语行为。在商务谈判中，能 否很恰当的表达不同意见更是会直接影响到谈判的结果以及双方的关系。作为接 受过训练的准谈判手，学生在模拟商务谈判中的行为更是值得探究。 多模态话语分析是近年来迅速发展的一种新兴话语分析方法，其把对语言的 Norris提出的多模态话语 研究范围扩展到语境中的各种模态。本文采用Sigrid 分析理论框架，运用ELAN软件对学生模拟商务谈判的视频进行分析，旨在研究谈 判手是如何表达不同意见的，又通过哪些手段宋缓和该行为产生的尴尬气氛和不 良后果。 本文尝试分析学生模拟商务谈判中谈判手如何使用各种模态来表达不同意见 这种威胁面子行为。通过研究两个案例中的19个表达不同意见的片彦：我们发现 谈判手是通过语言、音韵、手势、头部动作、眼神和面部表情等多种模态的配合 来表达不同意见的。虽然个体的表现不尽相同，各个谈判手都有自己的模态系统， 因时因地从自己的意义系统中作出选择。语言模态承担着传达负面信息的责任， 而其它模态则起到强调作用或缓